2 дня без ответа. Жалоба на Avito. 50 тыс на рекламу, общение с клиентами - все потеряно.

Добрый день. Профиль заблокировали по причине того, что была попытка взлома. Обращение 52172015, писала на почту. Ответа нет 2 суток. Обещали ответить за сутки. Не могу дозвониться по горячей линии, хотя там и не решают этот вопрос, то хотя бы узнать, мое обращение вообще в обработке? Я вкладывалась в рекламу, нарабатывала клиентов на услуги, я сейчас не могу даже с ними связаться! Меня пытались взломать, я не нарушала правила. Почему я должна так долго ждать? Еще не понятно: деньги с кошелька, которые эти два дня должны были расходоваться на рекламу - теперь где мне их искать то?