Команда мечты. Как мотивировать сотрудников и бороться с выгоранием?

Своей историей поделилась Ирина, руководитель управления персоналом в [SE].

Ирина, расскажи, как ты пришла в [SE], какую должность ты сейчас занимаешь?

В компанию я пришла три года назад на должность менеджера по персоналу. Уже через год я стала начальником отдела по управлению персоналом.

Сколько человек в твоей команде сейчас и как она формировалась?

Команду я собирала с нуля. Первым моим сотрудником был менеджер по обучению персонала. Она уже работала в «Софт Инжиниринг», но после образования нового отдела ее перевели ко мне. С течением времени и развития компании пришло понимание того, что задач становится больше, а ресурсов не хватает. Было принято решение, что нам нужны люди в команду на разные направления работ.

Сейчас в моей команде два специалиста HR. Один из них работает со внутренними командами, второй - с продуктовыми. На данный момент мы активно ищем себе пополнение в команду в лице менеджера по обучению и менеджера по подбору персонала. Тогда точно будет команда мечты.

Бывают ли моменты, когда у коллег из твоей команды пропадает настрой на работу? Как справляешься с этим?

Бывает, но очень редко. В основном, это происходит, когда у команды затягивается монотонная и однообразная работа.

Конечно, многое зависит от настроя руководителя, важно быть примером для своих ребят. Как только приходит понимание того, что сотруднику "ничего не хочется", нужно сразу же провести индивидуальную встречу, попытаться узнать причину подобного состояния. Можно просто дать день отдохнуть, либо переключить его с монотонной задачи и дать что-то нестандартное и интересное. Иногда я сама подключаюсь и помогаю в решении "неприятной задачи". Очень важно не бросать сотрудника в процессе работы, интересоваться, какие задачи он решает, какие есть трудности. Стараться не доводить до состояния, когда человеку уже «ничего не хочется».

Еще один важный момент - задачи должны быть такими, чтобы можно было видеть результат своей работы (пусть даже совсем небольшой) и гордиться им.

Мне повезло, я работаю с настоящими профессионалами. Девушки организованные и самостоятельные, они сами часто создают мне настрой на работу.

Я безумно горжусь тем, что у меня такая команда.

Что ты делаешь в случае, если команда не может решить поставленную задачу?

Такого в нашей команде не бывает. Помогает то, что нас трое, и у каждого свое видение и взгляд на решение проблем. Если какую-то задачу решить не получается у одного, мы выносим ее на повестку встречи отдела. Наверное, если бы у всего отдела вопрос решить не получилось, то мы бы обратились за советом к генеральному директору. К счастью, у нас очень открытое руководство и всегда поможет, если в этом есть необходимость.

В чем заключается твоя личная мотивация, что заряжает тебя на работу?

Мне нравятся интересные задачи, которые помогают развитию компании и приносят пользу людям. Работа ради работы - вообще не про меня.

Мне важно, чтобы в компании я могла прокачивать свою экспертность и получать знания напрямую от людей вокруг меня. Мне важно работать с сильными, лучшими в своем направлении.

Важен руководитель, которому не все равно, который дает свободу в принятии решений, помогает советами и поощряет развитие, чтобы компания не стояла на месте.

Конечно же, важна моя команда. Все это в совокупности и является моей мотивацией.

В чем, на твой взгляд, заключается самая большая сложность в управлении командой?

Каждый сотрудник имеет свои уникальные черты, стили работы и мотивацию. Найти подход к каждому и создать гармонию в команде бывает сложно.

Иногда руководители, имеющие высокий уровень мотивации и самоорганизованности ожидают того же и от сотрудников. Чаще всего это приводит к недосказанности от команды и недовольству руководителя. Как следствие – люди быстро выгорают.

Важно проводить личные встречи с сотрудниками и слышать их реальные проблемы. Например, показатели эффективности работы у человека могут снизиться из-за проблем дома. Поэтому, на мой взгляд, сочетание доверия к команде и ее контроля – это настоящее искусство.

Что бы ты могла посоветовать начинающему руководителю?

— Удели время знакомству с каждым сотрудником. Узнай их сильные и слабые стороны, мотивацию и предпочтения в работе. Знай свою команду.

— Определи цели и задачи, которые стоят перед командой, и объясни их каждому сотруднику, убедись, что каждый понимает свою роль и ответственность.

— Будь внимателен к вопросам, предложениям и проблемам команды. Это поможет предотвратить конфликты и укрепить доверие, регулярно проводи встречи один на один.

— Не пытайся делать все сам. Делегируй задачи, доверяя команде и давая возможность сотрудникам проявить себя.

— Развивай систему поощрений и признания, которая будет мотивировать сотрудников.

— Поощряй сотрудников к обучению и повышению квалификации.

Если ты тоже любишь работать в команде, хочешь развиваться и двигаться вперед – свяжись с нашим HR и узнай об актуальных вакансиях в [SE] (https://t.me/Yuliana_Khobotkova)