Заказал Apple Watch на Ozon, но пришла пустая коробка
Заказывали Apple Watch S5. В нашем городе лишь один пункт выдачи. Получили посылку, распечатали, благо муж всегда все снимает, так и под камеру распечатали заказ, в нем было следующее: Пюре Агуша, а следующая упаковка включался в себя: Коробку схожую на Apple Watch внутри которой была засунута упаковочная бумага, а так же предмет схожий на перчатку.
Моментально связались с поддержкой Ozon,на что нам ответили:
- С вашего города невозможно сделать возврат товара.
С момента получения посылки ненадлежащего вида, прошло 6 суток (14.07.2020г).
Ozon заблокировал аккаунт. Сказал, если аккаунт заблокирован Возврат товара осуществить невозможно.
Никак юридических оснований Мне не было предоставлено от лица Ozon, кроме « У нас регламент и правила- Вы с ними согласились»
Невозможно вернуть то, чего нет на самом деле. Как бы правильно вам говорят. Если товара нет, то о каком возврате товара может идти речь? Нужно речь вести о мошенничестве и возврате денег, а не о возврате товара.
Это как с досками вместо телевизоров
Заблокировали аккаунт из-за претензий?
Заказ шел с их склада или от селлера?
Заводская apple упаковка была вскрытая или кустарная?
вскрывали дома или в ПВЗ?
откуда взялись +6 дней ?
Если снимали видео с распаковкой то выложите его и покажите. А то буквы писать каждый может.
а где видео распаковки?
и, вроде, это - "моментально связались" и "прошло 6 дней с момента получения", не стыкуется как-то, не?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникла проблема. Свяжусь с коллегами, которые занимаются вашим вопросом, чтобы уточнить информацию. Постараемся помочь вам восстановить справедливость.
А без выноса на все общее обсуждение, вы бы смогли решить вопрос? Или только после публикаций на популярных ресурсах саппорт компании начинает шевелиться?