Авито без причины блокирует Аккаунты в 2024 году
Добрый день.
Хочу обратить особое внимание к ситуации и хоть как-то привлечь к действиям компанию Авито.
У меня есть 2 аккаунта на Авито, каждому из которых более 7 лет:
1. Дмитрий, номер профиля 47544197
Рейтинг профиля 4,9.
Около 400 отзывов и 500 завершенных заказов с Авито доставкой.
2. Дмитрий С, номер профиля 106642046
Рейтинг профиля 4,9.
Около 80 отзывов и 65 завершенных заказов с Авито доставкой.
Оба аккаунта с разницей в несколько месяцев заблокированы без объяснения причин, последний 16.08.2024.
Аккаунты были верифицированы на меня и жену много лет назад. Вероятно, при попытке восстановить доступ после блокировки связь аккаунт-документ/лицо для верификации были перепутаны.
Это повод для блокировки навсегда? Если допущена такая ошибка, сообщите об этом.
В ответ от службы поддержки поступают только шаблонные фразы от робота, что "нам жаль". Жаль? При том никаких способов восстановить доступ к верифицированному на себя аккаунту нет.
Почему площадка для продаж номер 1, какой она себя позиционирует, может в одно мгновение без объяснения причин лишить тебя аккаунта, репутация которого строилась годами?
Регулярно, несмотря на рост тарифов, оплачивается реклама, отправки осуществляются через сервисы Авито (суммарно их было около 600!), оплачиваются комиссии. За последний год оплачено сервисам Авито более 20 тыс. рублей. В чем нарушение? Никогда не было никаких намеков на мошеннические действия, это подтверждают многочисленные положительные отзывы на аккаунтах. Авито после "мне жаль" предлагает начать с нуля, что тоже сделать невозможно, т.к. телефон, почта, лицо привязаны к заблокированным профилям. То есть циклическая ссылка. Круг замыкается.
Даже новый аккаунт зарегистрировать на себя это лотерея. Другими словами, за многолетнюю честную работу Авито выгоняет меня с площадки пинком под зад? И ещё и без объяснения причин.
Сервис номер 1? Клиентоориентированность?
Прошу выделить сотрудника, действительно разобраться в проблеме и предоставить возможность разблокировать аккаунты.
Хочу напомнить, что в нашей стране возможно даже восстановить паспорт. А в системе безопасности Авито нельзя ни удалить свой профиль со своими данными, ни восстановить. Никаких альтернативных способов восстановления оказывается нет. Офисов у них нет, а Онлайн восстановить нельзя. Занавес.
Думаю, что уровень аккаунта Авито не приравнивается к документу государственной важности.
Тем не менее готовы предоставить паспорта, снять видео, сделать фото, выслать СНИЛС, результаты колоноскопии и другие документы, подтверждающие, что мы реальные люди, которые пытаются вести честный микробизнес на Авито.
Большое спасибо!
Проверили все еще раз. Ваш профиль №47544197 прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен.
Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Также, наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль №106642046 и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьезное нарушение правил, поэтому восстановить ваш аккаунт не получится.
Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся с ответом позже.
В прошлом году у меня была похожая ситуация, только я действительно не нарушал, статья тут помогла и после ответа поддержки и дополнительной проверки - аккаунт восстановили. Но у вас вот получается везде имя на вас было, айпи пересекались и может где объявления были одной тематики, а это запрещено. У друга так блокнули его акк и жены. То что они не обращают внимание на честную и долгую историю - тоже смутило, тк в моей сфере везде пишут: «не покупайте на Авито, там мошенники», можно сказать что ведя много лет честный профиль - ты привлекаешь туда покупателей (соответственно пользователей, многие в первый раз обращаются и только благодаря истории и отзывам решаются на покупку). В общем желаю удачи, тк тут уже больше от сотрудника зависит, который будет рассматривать 🤝