Как провести тренинг, чтобы вся компания пришла послушать

Учат юристы, полезно многим, интересно всем

Привет! На связи WE TALK PRO — площадка для всестороннего развития юристов. Мы проводим обучения по рекламному праву и интеллектуальной собственности, онлайн- и офлайн-мероприятия для развития карьеры, строим сообщество рекламных юристов, делимся знаниями и опытом и активно развиваем тему soft skills.

Иногда у компаний бывают проблемы: связь между юристами и маркетингом не строится, рекламу приходится переделывать, а сотрудники совершают одни и те же ошибки. Хорошее решение — провести тренинг. Это можно сделать самим или с помощью привлечённых специалистов.

Сегодня расскажем, на что обращать внимание при проведении тренинга, и поделимся своим опытом. В статье мы часто будем приводить примеры из юридической сферы, но советы универсальные. Если можно интересно рассказать о юридических вопросах, то с другими темами вы точно справитесь!

Корпоративное обучение — это тренинг или серия занятий, которые компания организует для своих сотрудников сама или заказывает у внешних экспертов.

Тренинги могут быть разными, направленными на развитие hard или soft скиллов. Например, руководитель хочет научить юристов понятно доносить свои мысли до других сотрудников. Или разобрать отдельные юридические вопросы, проблемные кейсы компании и обменяться опытом на тренинге с экспертом.

Тренинги можно проводить для одного человека или нескольких десятков, офлайн, онлайн или даже с выездом в другие страны. Многие крупные компании выстраивают собственную систему обучения.

Корпоративное обучение позволяет быстро познакомить нового сотрудника с ценностями компании, стандартами и нюансами работы, а также помочь разным отделам наладить коммуникацию:

Например, в работе над рекламной компанией обычно участвуют маркетологи и юристы. Первые придумывают креативные идеи для рекламы, а вторые следят, чтобы компания не получила за эту рекламу штраф.

Представьте, что у маркетологов появилась интересная задумка, а юристы её не согласовывают. Начинается спор, коллеги не могут найти общий язык, кто-то уступает. От этого в первую очередь страдает бизнес: либо реклама получится неинтересной, либо компании выпишут штраф.

Тренинг в этой ситуации будет хорошим решением — так можно вместе разобраться в юридических тонкостях рекламы и научиться избегать ошибок. А ещё лучше позвать на тренинг эксперта, чтобы он посмотрел на ситуацию со стороны и поделился опытом.

Залог успеха тренинга — грамотно сформулированная задача. Для этого перед обучением надо понять, какие трудности сейчас испытывает компания. После этого можно готовить материалы, которые помогут решить поставленную задачу.

Вот что можно сделать.

Пообщайтесь с сотрудниками. Узнайте о ежедневных задачах и чего не хватает для более эффективной работы. Спросите, какие ситуации им кажутся самыми трудными и почему.

Мы делаем так: перед тренингом собираем вопросы от сотрудников и изучаем рекламные материалы заказчика. Если какой-то ролик кажется нам рискованным, спрашиваем у юристов компании, почему они его выпустили. Часто такие кейсы вскрывают массу проблем и помогают подобрать дополнительные, которые будут близки этой компании.

Ещё мы спрашиваем, какие материалы вызвали самые напряжённые дискуссии. Мы всегда говорим, что нас лучше воспринимать как врачей — чем честнее, тем эффективнее.

Подготовьте понятные примеры. Без хороших примеров запоминать материал сложно. Мы для этого готовим подходящие кейсы из сферы работы компании. Участники тренинга видят в этих примерах себя и лучше усваивают новые знания.

Абстрактные аналогии, наоборот, могут запутать.

Объясните сотрудникам, зачем нужен тренинг. Расскажите, как знания из тренинга помогут им в работе и облегчат жизнь. Например, маркетологи станут реже предлагать рискованную рекламу и будут быстрее получать согласование.

Вот несколько советов, как пробудить интерес участников.

Главное — польза. Сотрудники учатся с бóльшим энтузиазмом, если видят реальное применение новых знаний в своей работе. Постарайтесь сделать так, чтобы на тренинге было меньше сухой теории и максимум примеров из практики.

Сделайте для участников тренинга гайды или памятки, которые они смогут применить уже завтра. Подготовьте шаблоны документов, шпаргалки или соберите ссылки на полезные материалы.

Разберите рабочую задачу. Бывает, у сотрудников прямо сейчас есть сложная задача, с которой они не могут справиться. Её можно разобрать на тренинге или попросить это сделать ведущего-эксперта.

Мы в таких случаях предлагаем устроить коллективный брейншторм. Разбираем задачу, делимся мнениями и находим лучшее решение. Сотрудники вовлекаются в диалог и могут сразу на практике применить полученные знания.

Не забывайте снимать напряжение. Чтобы сотрудники не чувствовали себя как на экзамене, добавьте забавные кейсы из вашей отрасли.

В процессе тренинга мы стараемся разбавить обычные кейсы смешными примерами, благо таких в рекламе много. Напряжение уходит, а польза остаётся: сотрудники прокачивают насмотренность и узнают, какая реклама несёт риски.

Пример — реальная реклама от банка «‎Тинькофф», за которую ФАС выписала штраф в сто тысяч рублей. Но не самому банку, а рекламному агентству. А всё потому, что пост носил оскорбительный характер и продвигал запрещённое движение «‎АУЕ» среди молодёжи.

Лучше всего, когда участники тренинга активно участвуют в обсуждении: разбирают кейсы, спорят, задают вопросы. Вот несколько советов, как это сделать.

Создайте безопасное пространство. С самого начала задайте атмосферу, где люди могут свободно высказываться и не бояться делать ошибки.

Мы в начале тренинга обязательно проговариваем, что ошибиться не страшно: «Никто вас не накажет. Высказывайте любые идеи и предположения, какими бы абсурдными они ни были».

Если кто-то из участников задаёт необычный вопрос, ответьте спокойно и позитивно: «‎Это интересный подход! Давайте разберёмся».

Задавайте вопросы. Если аудитория не вовлекается в диалог, руководитель может помочь: задать вопрос или начать дискуссию. Это взбодрит слушателей и подсветит значимость темы.

Поощряйте сотрудников. Подумайте, как бы вы могли наградить сотрудников за прохождение тренинга? Один из вариантов — подарить самому активному слушателю сертификат на покупку книг или подписку на Кинопоиск.

Однажды мы проводили корпоративное обучение во второй половине дня. Сотрудники устали от работы, а тут ещё тренинг. Чтобы всех немного взбодрить, компания заказала пиццу. Тому, кто лучше всех выполнил домашнее задание, подарили коробку эклеров. В итоге все остались довольны и активно участвовали в обсуждении.

Дайте пространство для размышления. Попросите спикера подобрать несколько кейсов без правильного решения. Это позволит не ставить людей в рамки и свободно подойти к ответу.

Вот спорная реклама от Burger King, которую мы иногда приводим в пример. С одной стороны, у неё очень непристойный подтекст, особенно если учесть, что она размещалась в мужском туалете. С другой, ФАС вынесла этот постер на обсуждение экспертного совета, и мнения экспертов разделились. Поэтому слушатели могут свободно аргументировать свою позицию за или против этой рекламы.

Конец тренинга ещё не конец корпоративного обучения. На этом этапе особенно необходимо участие руководителя команды.

Запросите обратную связь. Неважно, проводите вы тренинг сами или приглашаете эксперта — соберите отзывы у всех участников процесса. Так вы поймёте, какую пользу получили сотрудники. Оцените эффективность и выявите слабые места обучения.

Участников спросите:

У выступающего эксперта узнайте:

Сохраните материалы тренинга. У приглашённого эксперта попросите все презентации, брошюры, кейсы и примеры из тренинга. Если проводите тренинг сами, то просто сохраните их отдельно, чтобы при необходимости быстро найти.

Делайте записи выступлений, чтобы не проводить тренинг для новых сотрудников. Можно будет просто показать видео в рамках онбординга.

По итогам тренинга нас часто просят подготовить гайд для сотрудников. В нём мы структурируем ключевую информацию и практические рекомендации по теме выступления. Гайд короткий, его удобно использовать в работе и передавать новым сотрудникам.

Внедряйте новые знания в работу. Лучший способ закрепить навыки — применять их на практике. Подберите для сотрудников задания, на которых они смогут отработать информацию из тренинга.

Про обучение можно рассказывать много. Поделитесь в комментариях, какие классные или не очень классные тренинги вы проходили и какие фишки используете для эффективного обучения сотрудников.

Сохраняйте статью в закладки, чтобы можно было вернуться и освежить в памяти.

А если хотите обсудить проведение тренинга по рекламному праву или soft skills — пишите нам ☺

Stay tuned and legal!