Yota заблокировала номер (решено)
UPDATED: Номер восстановили, Yota лучшие пошли на встречу
Пользовался номером с 2018, в данный момент нахожусь заграницей, раз в полгода использовал симку, получал смс все работало. Но теперь нет сети, и даже если в приложении попробовать указать свой номер приложение пишет что такой номер не существует.
Написал в чат-поддержку, оператор не смог помочь, сказал что нужно идти в точку продаж с паспортом, но у меня такая возможность будет только в следующем году. Но номер могут продать другого человеку, а на него завязаны все сервисы в том числе банк.
Yota, пожалуйста помогите решить вопрос
Привет! Понимаем, как важно восстановить доступ к номеру, учитывая его привязку к нужным сервисам. SIM-карта действительно может быть заблокирована, если не проявлять активность, в соответствии с актуальными условиями активностью считаются следующие действия:
- активный (т.е оплаченный) тариф/опции, не считая безлимитного доступа к приложениям банков;
- принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS;
- выход в интернет, в том числе мобильное приложение и наш сайт yota.ru;
- списания с баланса (исключения указали ниже).
Активностью не считается:
- регистрация в сети без использования вышеуказанных услуг;
- пополнение баланса до суммы, недостаточной для списания за тариф/опции (кроме опции безлимитного доступа к приложениям банков);
- входящие SMS.
Напишите нам о ситуации, пожалуйста, в ЛС сообщества ВК (vk.me/yota), передав ссылку на ваш пост и сам номер телефона - внимательно проверим ещё раз, что можно сделать 👌
Yota не восстановили номер, единственный вариант ехать самому. Я не платил за связь 6 месяцев то есть вроде как сам виноват, но ощущение в целом что живем в 2005. Что мешает посмотреть на мой паспорт по видео связи мне не очень понятно
Очередной переехавший, который не платил за связь.
Увы, нужно было оплачивать платные услуги чтобы номер не заблокировали. Получение СМС не платная услуга. Сейчас вам Йота так и ответит.