Яндекс Маркет не забирает свой товар и не возвращает деньги. Полное нарушение законов РФ.

Оставляю здесь свой рассказ - своим дорогим соотечественникам в назидание…

Решила на прошлой неделе приобрести капучинатор Bialetti через в/у платформу Яндекс Маркет - себе на беду… Заказ оформила 04.09. Ждала доставку три дня, вместо обещанного одного. Поздно вечером 06.09. приехал курьер, ни бельмеса по-русски, очень спешил - проверить толком товар возможности не было. По факту оказалось полное несоответствие товара с фотографией, размещённой на сайте Яндекс Маркета. Утром следующего дня - 07.09. стала писать и звонить в Яндекс поддержку с просьбой принять товар обратно. По непонятной причине мой заказ числился и до сих пор числится на платформе ЯМ «отменённым» вместо «полученного» и поэтому самостоятельно оформить возврат на сайте я технически не могу: нет кнопки «вернуть товар», так как товар, якобы, не получен. Пыталась выйти на продавца, чтобы он оформил возврат сам, как тут вдруг выяснилась забавная вещь: капучинатор на Яндекс Маркете продавал магазин«МедиаМаркт». В самой же карточке товара на платформе ЯМ, продавцом товара уже числилось какое-то ООО «Специнвест». А фактические документы организации, на которую был оформлен товарный и кассовый чеки, были оформлены на третье юрлицо - некое ООО «Фудстроймаркет». К кому из них обращаться относительно возврата?! - вопрос… Итак, начиная с 07.09. я звоню, пишу с утра до вечера в ЯМ, а там меня кормят завтраками, заверяют каждый раз, что вопрос с возвратом товара решается. Причём, кто продавец - остаётся загадкой. Продолжаются обещания, что вот-вот и мой вопрос решится в самое ближайшее время. Ждите. Причём, операторы каждый раз дают разную информацию: то они не могут связаться с продавцом, то они с ним уже связались, но почему-то ждут ответа, (??) то потом говорят, что они в принципе не имеют связи с продавцом. Так что, догадайся, мол, сама, что у них там происходит на самом деле. Под конец третьего дня их фактического бездействия, моё терпение лопнуло и я попросила Яндекс Маркет предоставить мне всю необходимую информацию о продавце для подачи искового заявления в судебную инстанцию, а также для составления документов для подачи в проверяющие органы - ОЗПП, в Налоговую, полицию и Прокуратуру. Но и тут я получила отказ. Через три дня у меня истекает срок возврата товара и я с ним зависаю навсегда. Думаю, на это и идёт расчёт этих деятелей.

Резюме: категорически не советую никому пользоваться услугами платформы Яндекс Маркет - это как игра в русскую рулетку: повезёт - не повезёт. Я сейчас об этом очень сожалею и хочу других предостеречь. Все их действия показывают, что это мошенническая организация, занимающаяся сомнительными операциями с такими же шарашкиными конторами, где не ясно кто является продавцом… Не соблюдают Российские законы, не несут никакой ответственности за свои жульнические действия. Со своей стороны, я попытаюсь (теперь уже самостоятельно) найти информацию по этому мифическому продавцу и пусть со всеми этими ребятами побеседуют компетентные органы. Может это их чему-то, да научит.