Qweep.ru — простой сервис для уборки вашей квартиры

Всем привет! Меня зовут Евгений Архипов, и сегодня я презентую мобильное приложение клининговой платформы Qweep. Приложение позволяет создать мгновенный заказ на вызов клинеров в вашу квартиру или офис на разовой или постоянной основе.

Мы предоставляем нашим клиентам услуги по уборке квартир (от поддерживающей уборки по подписке до уборки после ремонта). Об истории возникновения самой компании я писал раньше в материалах «Как мы запустили клининговый бизнес перед началом пандемии, и что из этого вышло» и «Грязные танцы, или Как клининговый сервис искал маркетологов», поэтому в деталях повторяться не буду, а коротко напишу нашу главную цель: мы хотим изменить рынок клининговых услуг в России за счет digital-подхода и высокого уровня сервиса. Начали делать это, как принято, с самого «маленького» рынка — московского.

Задача, которую мы поставили в основу функционала платформы, проста — экономить время клиента для получения необходимой ему услуги. Такой себе Uber для уборки — сделал несколько кликов — клинеры уже едут на удобное для тебя время. Как это выглядит?

Сделать заказ очень легко, никаких блужданий по интерфейсу нет. По сути, все сводится к трём простым шагам на первом этапе:

При этом вы сразу можете указать необходимые дополнительные задачи (например, вымыть духовку или погладить одежду).

Кроме того, доступны опции выбора уборки разного типа, оформление подписки, полная детализация цены (в нижней шторке), а еще можно пригласить друга и получить бонус на свой счет.

Сама платформа состоит из сайта, к которому подключена своя CRM с широким функционалом «с заделом на будущее», и двух мобильных приложений. К слову, нам пришлось разрабатывать сайт во второй раз с нуля, и эта ошибка чуть не привела к закрытию проекта.

Перейдем к начинке. Бэкенд на Python, под фронтенд используем VueJS + NuxtJS. База данных — PostgresQL, Redis для кеша и временного хранилища, очереди на RabbitMQ. Celery мы используем для работы очередей исполнения задач.

Дизайн был разработан в Figma, мобильные приложения сделаны на нативных языках: IOS на Swift’е, Android — на Kotlin с их стандартными стеками. Сначала мы думали использовать кроссплатформу (Flutter), но позже решили, что лучше потратить чуть больше денежных ресурсов — и сделать более крутые и менее ресурсоёмкие приложения для смартфонов. Забота об удобстве клиентов для нас не пустой звук.

Что касается CRM — она имеет монолитную архитектуру и самый простейший дизайн для управления заказами: операционисты могут распределять заказы и смотреть занятость клинеров, отслеживать различные метрики системы и передавать данные маркетологам и руководству.

Все это у нас оркестрируется через Docker и Gitlab CI. Отдельное внимание уделено безопасности и шифрованию баз данных — информация о клиенте надежно защищена!

Наша следующая задача — запуск приложения для клинеров. Сейчас оно находится на завершающей стадии разработки, вносятся последние штрихи по дизайну.

Для чего оно нужно? Это — следующий шаг развития нашей платформы. Клинер может искать себе заказы, которые удобны для него по месту и времени, заранее планировать свой день и рассчитывать на определенную сумму дохода. Об этом приложении мы обязательно напишем в одном из следующих материалов — оно стоит отдельного внимания.

Услугами платформы на регулярной основе пользуются уже более 500 клиентов, а в день мы обрабатываем в среднем 15 заявок — через сайт qweep.ru и мобильные приложения для iPhone и Android, которые вышли буквально на днях.

Сформирована полноценная команда проекта — от «технарей» до самих клинеров.

Все ребята, которые ежедневно работают над функционалом составляющих Qweep и его продвижения — программисты, дизайнеры, инструкторы по подготовке клинеров, сами клинеры и руководство проекта — все мы стараемся сделать хороший продукт. Из тех, которые советуют друзьям, и который за счет этого становится популярным еще быстрее, чем с помощью рекламы.

Мы будем рады видеть вас в рядах своих клиентов. Скачать приложение в версии для iOS можно в App Store, версия для Android ждет вас в Play Market.