ivigo — быстрый успех нового европейского бренда обогревателей и полотенцесушителей на российском рынке

Друзья, рад приветствовать! Меня зовут Сергей Снигирев, я коммерческий директор дистрибьюторской компании «Эмпория Групп» – эксклюзивного поставщика турецкого производителя климатической техники ivigo («ивиго») – электрических конвекторов и полотенцесушителей.

Прежде всего, хочу сказать главное: электрические конвекторы и полотенцесушители ivigo – это настоящее европейское производство. Ведь Турция — это, считай, и есть Европа. Не только географически (часть страны западнее Босфора является частью Европы в буквальном смысле этого слова), но и по стандартам жизни и производства. Изготавливают конвекторы и полотенцесушители ivigo на турецком заводе Mastas, который разрабатывает отопительные приборы для европейского рынка с 1976 года, т. е. уже без малого 50 лет. Это, кстати, не только завод, но и научно-исследовательский центр: изначально Mastas производил классические радиаторы для водяных систем отопления, но последние два десятилетия компания сфокусирована на производстве современных портативных высокотехнологичных электрических обогревателей и полотенцесушителей.

В России производитель ivigo появился совсем недавно — в 2022 году. И, как вы догадываетесь, это связано с режимом западных санкций: европейские компании добровольно (точнее, часто совсем даже не добровольно, а, по сути, добровольно-принудительно) покинули Россию. А в освободившуюся нишу зашли «новые европейцы» — турецкий ivigo.

Забегая вперед, скажу, что от такой замены отечественный потребитель нисколько не проиграл, а, наоборот, выиграл: первые два года продаж показали отзывы об ivigo самые положительные. Ведь это не «брендированный Китай» (читай, переклейка шильдиков на китайский no name), как большинство российских марок, а продукт, разработанный, произведённый и сертифицированный для рынков Западной Европы по самым строгим европейским стандартам.

Турция уже 25 лет является кандидатом в члены Евросоюза. И не принимают ее по политическим соображениям, в то время как многие стандарты промышленности уже давным-давно соответствуют европейским нормам. В свое время турецкое правительство уделяло этому особое внимание. В результате имеем существенные плюсы для наших российских потребителей: традиционный, привычный для Европы уровень технологий и качества, а цены при этом куда более приятные.

Вообще, для многих турецких производителей европейские страны (Германия, Франция, Италия) — основной рынок сбыта. В Европе ivigo стал самым быстрорастущим брендом электрических обогревательных приборов в 2022-23 годах — рост составил 70%! И в значительной мере этот рост обеспечили российские продажи, которые тоже вошли в общую статистику. О том, как идет продвижение ivigo на российском рынке, я расскажу в этом посте.

Первым делом хочу рассмотреть «географию» производителей конвекторов и полотенцесушителей, представленных на российском рынке.

Европа. До 2022 года самыми «проверенными» премиальными брендами конвекторов у нас считались французский Noirot и норвежский Nobo.

Сейчас рассуждать о европейских товарах можно скорее лишь теоретически. Различные запреты, сложная «санкционная» логистика через третьи страны, рост курса евро привели к тому, что цена на эти электрические обогреватели стала совершенно неподъемной.

Т. е. если раньше это было «дорого, но качественно», то теперь и без того высокая цена выросла еще в 2-3 раза, а покупка европейских обогревателей стала отечественному потребителю совсем не по карману. Да и переплата получается уже не столько за качество, сколько за «преодоление трудностей».

Также не забываем, что многие европейские товары к нам везут по схемам параллельного импорта — и на такие приборы ни сервисное, ни гарантийное обслуживание не распространяется.

Китай. За Китаем прочно закрепилась репутация производителя всевозможных дешевых, по сути, «одноразовых» товаров. Строго говоря, это неверно: iPhone, скажем, тоже в Китае производят – и на качество их никто не жалуется.

Но в целом китайские производители готовы удовлетворить любые пожелания заказчика, и чаще всего для российского ранка это именно требование максимально удешевить продукцию, сделать максимально низкую цену. Что неизбежно сказывается на качестве.

Имея такой груз «отрицательной репутации», любой оригинальный собственный китайский бренд вынужден будет либо потратить огромные деньги на рекламу, либо работать в той самой нише «дешево и некачественно». Именно такие товары и заполнили российские магазины после ухода европейских компаний: не просто некачественные, но иногда даже попросту опасные, о чем я расскажу ниже.

Россия. Здесь ситуация не лучше. По большей части отечественное импортозамещение заключается в наклеивании российского шильдика на те же китайские обогреватели, о которых я рассказал выше.

Турция. И вот теперь о самом интересном. Турецкие производители никогда не стремились конкурировать ценой — эта ниша изначально была занята Китаем.

А если вести речь об электрических отопительных приборах, то внутренний турецкий рынок не такой уж и большой. И компания Ивиго всегда ориентировалась на продажи в странах Европы — Испании, Франции, Германии, Италии — всего продажи идут в более чем 30 странах мира. И страны Западной Европы составляют для турецкого производителя 50% всего объема продаж. В этом регионе ivigo как раз конкурирует с традиционно европейскими производителями и брендами вроде тех же французской Noirot и норвежской Nobo. Конкурирует успешно, предлагая более качественные и проработанные обогреватели по более низкой цене.

Чтобы официально попасть на полки европейских магазинов, необходимо соответствовать строгим европейским стандартам качества, и конвекторы ivigo им полностью соответствуют.

Здесь хочу поднять еще одну неочевидную тему. Многие мировые бренды создают локализованные версии своих товаров для разных стран. Приведу банальный пример: те же стиральные порошки от Proctor&Gamble стирают очень по-разному в зависимости от того, в какой стране изготовлены/куплены. Название, этикетка, состав — идентичные, а качество отличается в разы.

Так вот, у компании ivigo нет локализованных версий. Вся продукция производится на одном-единственном заводе Mastas в Турции. А в Германии или Швеции продаются ровно те же самые конвекторы, что и в России. Те же модели, с той же сборочной линии, из тех же комплектующих.

Еще раз коснусь курса валют. За последние годы турецкая лира девальвировала даже сильнее, чем российский рубль. И если большинство импортных товаров серьезно подорожали из-за падения рубля, то турецкой продукции это коснулось в меньшей степени: лира тоже упала

Обогреватели, конвекторы и полотенцесушители ivigo поставляется в Россию официально: никаких санкционных ограничений нет, как нет проблем с поставками и обслуживанием.

Новое старое европейское качество

Люди, в целом, вовсе не склонны покупать самое дешевое. Проблема в том, что лет, скажем, 20-30 назад было некое понятное разделение брендов по качеству и цене. Покупая условный Bosch, человек мог быть уверен, что приобретает лучшее из возможного.

Но затем началась миграция производства традиционных европейских компаний в третьи страны. Качество стало падать, а покупатели быстро поняли, что зачастую переплачивают только за былую славу и известность именитых брендов. Возник классический вопрос: зачем платить больше, если нет разницы. Люди просто приняли «новую реальность»: бытовую технику теперь необходимо менять каждые 3-5 лет, а не раз в 15-20 лет, как было раньше.

Как я уже говорил, турецкий завод Mastas, на котором производятся полотенцесушители и электрические конвекторы ivigo, уже 50 лет находится на одном месте. Никуда не переезжал и не планирует. Турки изначально работали в нише «высокое качество по разумной цене», как бы избито ни звучала эта фраза. И главная проблема ivigo — убедить своего потребителя, что в данном случае обещания надежности вовсе не маркетинговый ход старой уважаемой европейской компании.

Это и есть то самое «новое старое европейское качество», которое я вынес в заголовок. Когда покупаешь брендовую вещь, пусть и не самую дешевую, но зато можешь быть уверен, что прослужит она долгие годы. И в результате выйдет в несколько раз дешевле, чем покупка непонятных товаров no name-производителей, которые придется менять каждые пару лет.

Поэтому рекламная кампания ivigo в России идет в рамках стратегии «образовательного маркетинга» — мы, как дистрибьютор, делаем упор не на красивый «глянец» и броские рекламные утверждения, а на детальный разбор технических преимуществ, о которых я и расскажу ниже.

Конструктивные особенности

Буквально пару слов о том, что такое электрический конвектор. Внутри корпуса есть нагревательный элемент — ТЭН. ТЭН нагревает воздух вокруг себя — и этот горячий воздух, согласно законам физики, устремляется вверх. На его место приходит холодный воздух, который снова нагревается. Процесс такого воздухообмена (без дополнительного вентилятора) называется конвекцией, а сам электрический обогреватель — конвектором.

Ширина и форма ТЭНа. Ключевой элемент — ТЭН — у ivigo в полтора-два раза шире, чем у большинства других производителей.

Читатель, знакомый со школьным курсом физики, недоуменно скажет: и на что же это влияет? Ведь закон сохранения энергии никто не отменял: как ты ни играйся с формой ТЭНа, количество выделенного тепла не изменится.

Так-то оно так, но ТЭН большего размера быстрее отдает тепло. Упрощенно можно сказать, что маленький нагревательный элемент, разогретый до 100 °C, потребит столько же электрической энергии и отдаст столько же тепла, как большой ТЭН, нагретый до 50 °C. И второй вариант предпочтительнее, сейчас я объясню почему.

Все мы слышали такое утверждение, что электрические конвекторы «выжигают кислород». Это и правда, и неправда одновременно. Конечно, содержание кислорода в комнате с обогревателем не меняется. Но вот микрочастицы пыли, которые всегда присутствуют в воздухе, на раскаленном ТЭНе действительно могут сгорать. И это действительно ухудшает качество воздуха, пусть количество кислорода в нем и не уменьшается.

Поэтому чем больше площадь ТЭНа и ниже температура его поверхности, тем комфортнее будет в помещении, и пользователи регулярно отмечают в отзывах об ivigo, что турецкие конвекторы не «сушат» воздух. Опять же, чем лучше теплоотдача с ТЭНа, тем быстрее нагреется комната.

Угол Х-образного тэна ivigo между лопастями больше, чем у топовых европейских аналогов. За счет этого полезная область взаимодействия и площадь контакта с воздухом больше почти на 50% – нагрев происходит быстрее и равномернее, чем в европейских конвекторах с узкими нагревательными элементами.

За счет выверенной конструкции КПД конвекторов ivigo приближается к 99.9%. Вообще, КПД всех электронагревательных приборов очень высокий, но ivigo выжали возможный максимум. Ведь когда речь идет об электроотоплении, то даже эти проценты и доли процента существенно влияют на сумму в платежке за коммунальные услуги.

Экономия электроэнергии.

Конвекторы ivigo (серии «E» и «P Wi-Fi») оснащены панелью управления, на которой можно задать график работы электроприбора. Это дает возможность дополнительного сбережения электроэнергии — существенно сэкономят те, у кого установлены зональные 2- и 3-тарифные электросчетчики.

Нагретая комната не остывает мгновенно, поэтому можно настроить конвектор ivigo на работу с пониженной мощностью в самые «дорогие» часы пикового потребления: обычно это утренние и вечерние часы. А вот днем и ночью конвектор будет работать на максимуме, но при этом не потратит много денег.

Окрашивание не только снаружи, но и внутри. Понятно, что снаружи все конвекторы красят. Обычно в белый цвет. У ivigo еще на выбор есть окраска под натуральное дерево и в цвет «шампань» (золотисто-платиновый), а также матовый черный. Причем турки используют только краски голландского производителя AkzoNobel, которые исключительно устойчивы к контрасту температур. А также абсолютно безопасны для человека, не выделяют вредных веществ даже при нагреве.

В недорогих отечественных (и) китайских конвекторах на красках часто экономят: опять-таки пока нагреватель новый, увидеть разницу в качестве окрашивания невозможно, а недорогая краска делает цену на обогреватель ниже. Но уже через пару лет эксплуатации окрашивание растрескивается и отшелушивается. А еще дешевые краски могут при нагреве выделять неприятный запах: ссохшаяся краска начинает медленно тлеть.

Но не это главное. Конвекторы ivigo окрашены не только снаружи, но и внутри. Ведь окрашивание выполняет не только эстетическую функцию, но еще и защищает металл.

Во-первых, в определенные моменты на металлических частях может появиться конденсат. Влага запустит коррозионные процессы. Во-вторых, на неокрашенном металле легче оседает пыль, которая со временем начнет работать как своеобразный теплоизолятор, чем снизит эффективность нагревательного прибора.

Безопасный нагрев. Конвекторы ivigo спроектированы так, что передняя поверхность прибора никогда не нагреется выше 60°C, а задняя (которая будет находиться близко к стене, если конвектор повесить) не превысит 50°C.

Это полностью исключает риск обжечься при случайном касании прибора, что особенно важно при наличии в доме маленьких детей.

Тройная пожарная безопасность. Как я уже писал выше, сама конструкция обогревателя исключает чрезмерный нагрев.

Помимо этого электрические конвекторы ivigo оснащены двумя защитными датчиками:

· датчик контроля перегрева отключит прибор, если нет отвода тепла. Пример: сквозняк забросил штору на поверхность конвектора. Во избежание форс-мажорных ситуаций обогрев будет автоматически отключен;

· датчик опрокидывания отключит конвектор, если он по каким-то причинам упал на бок.

А кроме этого, продуманная внутренняя конструкция исключает нахождение электрических проводов рядом с нагревательным элементом, что как раз и может стать причиной пожара. А такое неверное расположение не редкость не только в китайских конвекторах, но даже и во многих топовых европейских обогревателях.

На фото видно, что питающий кабель касается нагревающегося корпуса конвектора. Со временем изоляция провода после многократных циклов нагревания-остывания трескается и отваливается – есть риск получить короткое замыкание на корпус.

А между прочим, по общедоступным данным МЧС, только за последний год количество пожаров из-за отопительных приборов выросло в 4 раза. А по неофициальной статистике страховых компаний, в 96% случаев причиной зимних пожаров, связанных с использованием бытовых приборов, становятся именно дешевые конвекторы и обогреватели китайских и российских (читай — тоже китайских) брендов. В 63% случаев имела место неправильная эксплуатация потенциально пожароопасного нагревателя. Но в 37% – чисто конструктивные недоработки самого обогревателя, которые привели к замыканию или перегреву.

Конвектор ivigo в принципе не может стать причиной пожара. Даже если эксплуатировать его неправильно (например, пытаться сушить на нем вещи) — он просто отключится.

Качественный металл. Пользователи в отзывах о конвекторах ivigo отмечают приятную тяжесть турецких обогревателей. Т. е. если взять изделие в руки, то станет очевидно, что сделан обогреватель из качественного металла, на котором точно не экономили.

Реальная мощность. Мощность — ключевой технический показатель электроотопительного прибора. И здесь у массы недобросовестных производителей возникает желание немного (или даже значительно) преувеличить цифры: кто там будет что-то реально замерять и проверять? Меньше реальная мощность – больше возможности сэкономить и поставить на полке более низкую цену.

Для дешевых китайских электроприборов — не только обогревательных, но и любых других (пылесосов, зарядок, строительного инструмента) — несоответствие реальной и указанной мощности стало уже практически нормой. У нас в России практически нет возможности привлечь производителей к ответственности за такое вольное обращение с ключевой характеристикой электроприбора. А вот в Европе, на которую и ориентированы турки, за обман потребителя можно лишиться сертификации и потерять огромный европейский рынок.

Мощность конвекторов ivigo всегда реальная и в точности совпадает с той, что указана на коробке. Поэтому в отзывах пользователей об обогревателях ivigo не найти информации вроде «купили, но в комнате все равно холодно». А подобные комментарии в большом количестве попадаются в отзывах о китайских и российских конвекторах.

Вообще примечательно, что не только тэн и корпус, но и вся внутренняя электронная «начинка» у ivigo — турецкого производства. Никакого «дешевого Китая», никаких попыток хоть на чём-то незаметно сэкономить, воспользовавшись неосведомленностью потребителя. Вот, например, электронная плата турецких конвекторов. Все тот же завод Mastas. Так честно и указано.

Дополнительные «фишки» БЕЗ дополнительной оплаты

Современные конвекторы и электрические обогреватели — «умные» устройства с большим числом разных дополнительных полезных функций:

· удобный яркий дисплей, на котором отображаются различные параметры, в т. ч. текущая температура помещения;

· таймер и возможность запуска обогревателя по заданному графику;

· кнопка защиты от детей;

· доступ к настройкам конвектора через Wi-Fi и Bluetooth, чтобы управлять температурой обогревателя через мобильное приложение;

· автоматический рестарт с сохранением всех настроек в случае перебоев с электричеством.

Все это присутствует в конвекторах ivigo «по умолчанию». А вот другие производители либо вовсе не оснащают свои приборы таким функционалом, либо берут за это дополнительные деньги.

Например, норвежские электрообогреватели Nobo можно оснастить термостатом с цифровым дисплеем, но обойдется это в сумму от 14 000 рублей! Т. е. сравнимо со стоимостью самого конвектора. Также придется отдельно докупить ножки, на которые ставится конвектор — еще около 3 500 руб. на ровном месте.

А вот, скажем, ручка для удобной переноски обогревателя есть только у ivigo — у других известных брендов мы ее не встречали. Вроде бы мелочь, но эту мелочь очень даже оценишь, когда решишь, например, перенести конвектор на второй этаж по узкой лестнице.

В общем, комфорт складывается из мелочей в том числе. И в ivigo в полной мере продумали даже самые мельчайшие детали и не берут за это с пользователя дополнительной платы.

От конвекторов перехожу к электрическим полотенцесушителям ivigo.

Электрические полотенцесушители ivigo с антифризом — сушат белье и обогревают помещение одновременно

Классические электрические полотенцесушители работают на основе греющего кабеля. Примерно так же, как и теплый пол.

У такого подхода есть существенные недостатки:

· небольшая мощность: такой полотенцесушитель белье высушит, но тепла в ванную комнату не добавит;

· малый срок службы: полотенцесушитель постоянно включен в сеть и потому достаточно быстро перегорает;

· пожаробезопасность также оставляет желать лучшего: опять-таки по причине постоянной работы.

У европейцев свой подход к выбору полотенцесушителя. Из-за энергетического кризиса и растущих цен на электроэнергию он максимально рациональный. Не просто сушить полотенце и белье, но и обогревать ВСЮ ванную комнату.

Электрические полотенцесушители ivigo заполнены антифризом, т. е. схожи с обычной батареей отопления. Нагрев полотенцесушителя осуществляется не постоянно, а по термореле, ведь антифриз остывает медленно. Приборы долговечные, а риски перегорания или пожара отсутствуют.

Самое главное: полотенцесушитель на антифризе не только сушит белье, но и обогревает всю ванную комнату. Не будет сырости, как следствие — плесени и неприятного запаха. Да и вообще принимать душ в теплом помещении становится куда комфортнее.

Конечно, турецкие полотенцесушители ivigo имеют регулировку мощности, т. е. летом такой прибор действительно будет служить только для сушки белья. А в межсезонье или зимой — еще и давать дополнительное тепло.

Гарантия на электронагревательные приборы Ивиго (как на обогреватели-конвекторы, так и на полотенцесушители) — 5 лет. Причем мы, как официальный дистрибьютор, не принимаем приборы в ремонт, а просто меняем их на новые.

Как выглядит процесс возврата. Покупатель оформляет заявку на сайте, указывает своей адрес. Наш менеджер создает предоплаченный заказ на пересылку прибора курьерской службой СДЭК (или другой компанией). Покупателю остается только прийти в пункт выдачи и сдать неисправный прибор без какой-либо оплаты за доставку.

А через несколько дней в том же пункте выдачи он получит новый электроприбор.

Замечу, что у большинства европейских брендов процент рекламаций (возвратов по браку) составляет в среднем 2%. У no name-китайцев он может быть намного выше – 5-10% норма! У турецкой продукции ivigo количество брака менее 0.5%. Например, из последней реализованной партии в 4000 конвекторов было всего 7 возвратов. Т. е. 0.2% брака — в 10 раз меньше привычной нормы у большинства европейских производителей.

Снова напомню то, что я говорил выше: ivigo – это европейское производство по европейским стандартам технологий, безопасности и качества.

Приобрести турецкие конвекторы и полотенцесушители можно на официальном сайте ivigo, на всех маркетплейсах (Wildberries, Ozon и др.), а также у ритейлеров – DNS, М.Видео, Эльдорадо и т. д.

Я бы назвал ivigo брендом «старой закалки». Компания не изменяет своим принципам на протяжении десятилетий и не поддается всеобщему тренду на «оптимизацию», «контролируемое старение» и прочие способы увеличения доходов производителя в ущерб качеству продукции.

Турецкий ivigo — это и есть то самое настоящее европейское качество, каким оно было когда-то до массового переноса производства в Китай и разных трюков с псевдоулучшением бытовой техники.

Буду рад в комментариях ответить на любые вопросы. А если кто-то из читателей оставит отзывы о ivigo – это будет вдвойне приятно.

А в следующей публикации я расскажу про еще один европейский бренд качественной бытовой техники с традиционным европейским производством, но пока еще совсем НЕ европейскими ценами. На этот раз речь пойдет о водонагревателях Metalac, которые вот уже 70 лет — c 1956 года — производятся в Сербии. Завод находится неподалеку от Белграда и выпускает бойлеры для Gorenje, а еще водонагреватели под собственным брендом «Металац» — такого же качества, но уже без переплаты «за бренд». И после 2022 года бойлеры Metalac стали прекрасной альтернативой как подорожавшим и пропавшим из продажи европейским водонагревателям, так и хлынувшему с новой силой «дешевому Китаю» (под оригинальными китайскими марками, совсем без марок, либо с наклеенными поверх российскими шильдиками).