Будущее психологии: роль искусственного интеллекта в ментальном здоровье

Искусственный интеллект (ИИ) способен сильно повлиять на ментальное здоровье и открывает новые возможности для его улучшения. В этой статье мы поделимся опытом команды психологического ИИ-бота Sentiment и разберемся, каким образом нейросети помогают в понимании себя, распознавании своих эмоций, а также, повышении эффективности психотерапии.

В течение 6 месяцев мы разрабатываем бота для психо-эмоциональной поддержки, исследуя возможности современных языковых моделей (LLM), и более 5000 людей успели попробовать нашу разработку. Проведя около 100 часов на интервью с психотерапевтами, их клиентам и заинтересованными пользователями, мы собрали ряд интересных инсайтов и проверили свои идеи.

Быть осознанным — это новый тренд современного мира.

Сейчас наблюдается настоящий бум в популяризации темы ментального здоровья и осознанного отношения к себе, своему состоянию и другим людям. Эта тема вызывает множество обсуждений, комментариев и даже мемов, но главный вопрос – что же такое эмоциональная осознанность?

Эмоциональная осознанность — это первый и важный шаг в работе над собой. Когда человек способен понять и вербализовать свои эмоции, это способствует лучшему пониманию себя и своих реакций, а также улучшает межличностные отношения. Обычно именно с развитием эмоциональной осознанности начинаются первые шаги в психотерапии.

Но почему так важно распознавать свои эмоции и уметь их называть? Когда мы называем сложные эмоции своими именами, активность миндалевидного тела — области мозга, ответственной за выявление опасности, — снижается. Это уменьшает вероятность стрессовой реакции организма и способствует развитию навыка управления эмоциями.

В Sentiment мы внедрили принцип обучения распознаванию эмоций, известный из КПТ, в виде эмоциональных тестов.

Когда пользователь говорит о каком-то событии или своих мыслях - бот берет информацию из контекста разговора, предлагает выбрать испытываемую эмоцию, её интенсивность, и задает вопрос для продолжения диалога.

Таким образом, мы обучаем человека правильно называть свои эмоции и направляем его процесс саморефлексии.

Что используют психотерапевты в своей работе сейчас?

Для улучшения эмоциональной осознанности, чаще всего предлагаются традиционные методы, такие как дневники самонаблюдения. Они могут быть эффективными, но действительно их использовали лишь 5% респондентов в нашем опросе.

Книга Брюса Вамполда "The Great Psychotherapy Debate" подчеркивает, что 87% успеха терапии зависит от клиента, что делает персонализацию и технологическую поддержку домашних заданий крайне важными.

Домашние задания — ключевой элемент успешной психотерапии. Они помогают закрепить навыки, полученные в ходе сессий. Исследования показывают, что не количество, а качество выполнения домашних заданий имеет значение для улучшения терапевтических результатов.

Возникает вопрос: как повысить вовлеченность клиентов в домашние задания и эффективность терапии? Могут ли современные технологии сыграть в этом роль?

Создание персонализированного собеседника

Внедрение ИИ может значительно помочь в этом процессе. С его помощью можно достичь очень высокого уровня персонализации — создать собеседника, который в курсе нюансов жизни человека, его целях, заботах, проблемах. Зная все детали, он способен оказывать эмоциональную поддержку на уровне хорошего знакомого. Персонализированный бот способен улучшить качество терапии – он отслеживает динамику, может создать интересные домашние задания или способен напоминать о заданиях психотерапевта, предлагает интерактивные упражнения и будет рядом в трудную минуту, когда необходимо получить помощь или просто выговориться. К тому же, это отличная рекомендательная система - бот может рекомендовать музыку, фильмы, книги, хобби и другие вещи, релевантные целям и запросам человека.

Четыре аспекта интеграции ИИ в психотерапию

Искусственный интеллект активно внедряется в новые сферы, такие как медицина, промышленность и другие, помогая оптимизировать процессы. Но что важно учитывать при внедрении ИИ в психотерапию, и какие ключевые моменты мы можем выделить?

Опасения и трудности, связанные с ИИ

Конечно, всё новое зачастую вызывает подозрения и сомнения. Ниже мы рассмотрим основные вопросы, которые возникают при обсуждении интеграции ИИ в системы помощи человеку.

Искусственный интеллект не заменяет психотерапию в её традиционном виде ("человек-человек"), но он может значительно дополнить и повысить её эффективность. Команда бота Sentiment верит, что интеграция ИИ в психотерапию создаёт симбиоз, который способствует развитию эмоциональной осознанности, улучшает работу терапевтов и делает тему ментального здоровья более доступной для всех.

ИИ способен быть надёжным помощником на пути к улучшению ментального здоровья, предлагая помощь в удобной и безопасной форме. Бот Sentiment — продукт, созданный на пересечении инноваций и ключевых принципов научно-доказательной психотерапии. Мы усердно работаем, чтобы создать комфортный и поддерживающий инструмент, вызывающий доверие: в настоящий момент среди наших пользователей есть психологи, их клиенты, а также люди, интересующиеся темой психологического здоровья. Многие из них отмечают повышение эмоциональной осознанности, удобство бота для саморефлексии, возможность выговориться и обрести поддерживающего друга в лице бота Sentiment.