С фейковыми комментариями или атаками конкурентов нужно обращаться осторожно. Во-первых, проверьте, действительно ли это фейк. Если уверены, что да, можно вежливо попросить автора предоставить детали заказа или визита, чтобы разобраться в ситуации. Если автор не отвечает, напишите публичный комментарий, что вы не смогли найти подтверждение данной ситуации, но всегда открыты для обратной связи. В случае систематических атак можно обратиться в поддержку площадки с просьбой о проверке.