Доля российских компаний, внедривших мобильные приложения для работы с клиентами, в январе-августе выросла за год на 12 п.п., с 31% до 43%, но малый бизнес в массе своей все еще воздерживается от активного использования этого канала продаж, выяснил разработчик мобильных приложений и веб-сервисов DNA Team, опросив в сентябре свыше 400 компаний малого, среднего и крупного бизнеса по всей стране. Чем приложения отличаются от сайтов и обязательно ли внедрять его для успешной конкуренции, рассказывает CFO DNA Team Дмитрий Забавин.
ХАХА
столько лайков и ни одного комента???
Зачем тратиться на приложение, если можно просто сделать красивый сайт? Клиенты ведь всё равно найдут нас там. Мобильные приложения — это только для больших компаний, малому бизнесу это не по карману. Не вижу смысла в таких затратах!
Ваше мнение понятно, однако стоит учесть, что мобильное приложение — это не просто "красивый сайт".
Оно позволяет глубже персонализировать взаимодействие с клиентом, предлагает постоянный доступ к сервисам даже без интернета, и помогает повысить лояльность через удобство использования и push-уведомления.
Хотя создание приложения действительно требует вложений, оно может существенно улучшить клиентский опыт, что особенно важно в конкурентной среде, независимо от размера бизнеса.