Курьер яндекса не дозвонился и ставит статус заказа доставлен!

Курьер яндекса должен был привезти три заказа домой. Заказывали ходунки детские и я прекрасно понимал что коробка будет большая, в багажник может не войти, поэтому доставка домой будет лучше... Когда увидел пропущенные звонки, захожу в маркет и вижу что статус всех трех заказов изменился на уже у вас - курьер доставил. Пишу в чат поддержки - стали вроде как разбираться в данной ситуации. Через час ответили, что курьер оставил заказ в пункте выдачи и спросили не забрал ли я заказ? Каким образом бы я забрал заказ, если только узнал где он! Компетенция поддержки опять удивляет. Спросил где другие два заказа и опять стали разбираться. Разбирались еще два дня. Все три заказа были в пункте выдачи. Так же напротив даты доставки появилась фотография - первый раз такое увидел.

С каких пор курьер самостоятельно решает где можно оставлять заказы не дозвонившись до покупателя, при этом в заказах отметить что доставил!? Так можно оставить в подъезде, на улице, другому человеку или вообще оставить себе, да сменить статус что заказ доставлен. Никакого подтверждения же от покупателя не нужно, как и индентификации. В поддержке маркета на третий день посоветовали забрать заказы как можно скорее с пункта выдачи. На вопрос, что мне нужно сказать или показать - написали что нужно назвать номер заказа или Ф.И.О. - в очередной раз компетенция поддержки отсутствует полностью, даже не удосужились посмотреть заказ перед ответом (в заказе нет Ф.И.О.), как и по номеру заказа в пункте выдачи не смогут найти, так как у них в системе его нет. На мои не однократные требования доставки всех заказов по адресу который указан - никакой реакции!

Итог всей ситуации - курьер отметил что выдал заказы. Я как покупатель заплатил за заказы - товары не получил. Отменить заказы и вернуть деньги я не могу. Кто сейчас отвечает за сохранность заказов не понятно. В маркете они отмечены как выданные. Представителе яндекса теперь здесь мне напишите, почему заказывая по конкретному адресу я должен придумывать каким образом мне нести коробку с пункта выдачи, перед ответом фото посмотрите только? Если бы мне нужна была доставка в пункт выдачи, то я бы ее и выбирал, но я выбрал доставку домой! Почему вы нарушили условия договора? За что вы стали брать сервисный сбор? Чтобы за мои же деньги был такой квест! Почему не дозвонившись до покупателя и соответсвенно не выдав заказы - курьер может поставить что заказы доставлены? Кому они доставлены, если курьер не дозвонился. Когда вы привезете мне заказы или вернете деньги за не полученные заказы? Курьеры яндекса единственные кто не просят коды, документы. Ни в одной доставке или маркете ничего не выдадут без кодов или документов подтверждающих личность. Даже в пункте выдачи яндекса без кода ничего не получишь. Зато курьеры яндекса могут отдать кому угодно заказ или вообще не отдать и сменить статус на выдан. Оставив покупателя без денег и товаров. А самое интересное что как покупателю доказать что не получил заказ?! У покупателя кроме личного кабинета маркета, телефона который указан в заказе - больше ничего нет...