Яндекс плюс незаконно списал деньги за подписку

У меня была подписка яндекс плюс за 299руб/месяц, из всего набора я только слушал музыку всегда, остальное не интересовало. Последний раз списание было 24.08.2024 за эту услугу. Затем 21.09.2024г. с меня нежданно негаданно яндекс списал 599 руб за подписку яндекс плюс с амедиатекой, о чем я их не просил и не подписывался на данный сервис. На следующий день 22.09.2024г. они опять списывают на том же самом аккаунте 599р за ту же услугу. Я в этот же день обратился в тех поддержку через чат яндекс техподдержки, никто мне не ответил, как заявляется самим яндексом, в течение 24 часов, я 23.09.2024 начал звонить и объяснять ситуацию, девушка приняла мое обращение, но так ничего и не происходило, я звонил им каждый день и 24.09.2024 и 25.09. 2024, но так никто и не отвечал ничего внятного, кроме как: ответим втечение 24 часов. Сегодня 04.10.2024 меня просто послали письмом с моими проблемами, сказав, что ничего сделать не могут. Вот такая зашебательская клиентоориентированная компания яндекс. ПОЗОР!!!!! Закройтесь лучше с таким подходом к клиентам!

3 комментария

Здравствуйте!

Подключить Плюс с Амедиатекой можно на нашем сайте или другом сервисе Яндекса. Например, на странице фильма или сериала на Кинопоиске.

Простите, что не получилось быстро разобраться в чате поддержки. Напишите, пожалуйста, нам в личку в любой удобной соцсети. Найдём ваше обращение, всё внимательно проверим и расскажем подробнее про списания.

Понадобится ссылка на этот пост и скриншот из Яндекс ID, где виден логин: id.ya.ru

А ссылки на соцсети собрали в удобной форме: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Ответить

А ты в лк проверял на твоем ли акке вообще? У меня с женой, например, 1 карта на двоих по всем подпискам, может и у тебя так кто-то твою карту подключил проверяй

Ответить

Уверен прям на все 100 что не подключал? Может фильм смотрел, который по амедиатеке или кто другой подключил. Сами подписки из ниоткуда не берутся, только с твоего согласия

Ответить