Почему у вас не удается создать конвейер в отделе продаж? 3 ключевых фактора, которые можно поменять уже сейчас

Зачем? Чтобы создать «конвейер». Чтобы затраты на обработку клиентов уменьшить. В моменте увеличиваете затраты, когда заработало - сокращаете при кратном увеличении лидов.

Или когда делаете холодные продажи, то это отдел телемаркетинга. Доводит до интереса. Далее передает потенциального клиента контакт во второй отдел продаж.

Когда холодные продажи: конверсия из «интереса» в первую продажу.

Фокус - выполнять обещания. Спрашивать обратную связь в течение работы. Спрашивать обратную связь, если завершили покупать.

Ещё есть отделы по активации тех, кто не купил и кого отправили в отказную воронку. Тех, кто раньше покупал, но завершил покупать.

Сначала не нужно так делать. Раздуете расходы, не проверив, что экономика сходится.

Потом постепенно начать строить второй отдел продаж.

Например, сначала 1-2 менеджера всё делали.

Теперь оставили этим менеджерам только доведение до первой продажи и взяли ещё одного менеджера для ведения регулярных клиентов.

Они уже с бОльшей эффективностью будут обрабатывать заявки, потому что не нужно будет взаимодействовать с регулярными клиентами.

Сделали больше трафика, понимаете, что будет эффективнее опытных менеджеров направить на взаимодействие с целевыми потенциальными клиентами — создаете первый отдел продаж, который взаимодействует со всеми лидами до получения номера телефона или «интереса» (если у вас трафик идет на сообщения сообщества / авито / директ или холодные звонки делаете) и теперь эти ключевые менеджеры взаимодействуют с целевыми потенциальными клиентами.

Снова эффективность выросла. Потому что теперь у каждого отдела только одна задача и одна логика работы, и процессы заточены только на одно.

Первые - на то, чтобы быстро ответить, получить номер, рассказать о преимуществах, отработать возражения.

Вторые - чтобы сделать именно продажу. Много качественных касаний. Больше индивидуального подхода и основное внимание тем, кто целевой. И только этим занимаются.

Третьи - только взаимодействие с регулярными клиентами. Их задача - выполнять обещания, спрашивать обратную связь.

Это разные процессы. Разные типажи людей.

Одним в кайф делать одно и то же, видеть смысл в том, чтобы клиенту сделать хорошо, отправлять смайлики тематические и смотреть, чтобы имя правильно было написано и чтобы мы погрузились при ответе в контекст предыдущих сообщений.

Другим - делать продажи. Спокойно принимать отказы. В баре вечером с другими ребятами обсуждать, как можно закрыть на продажу клиента, выписывать лайфхаки на мятую салфетку.

Если вы хотите лучше понять, как выстроить процессы в отделе продаж, то бронируйте дату в календаре.

Александр Животов (ex.коммерческий директор Skypro от Skyeng) проведет открытую встречу 8 октября в 19:00 по мск на тему:

→ https://aplayers.ru/mc

🖇На встрече вы узнаете:

– Где сегодня ваш отдел продаж теряет деньги и как это исправить;

– Как заработать больше с помощью ИИ, интегрированного в процесс продаж. Как ИИ может повысить эффективность вашего отдела продаж;

– ТОП-10 ключевых действий и метрик для роста выручки;

Ссылка на регистрацию: https://aplayers.ru/mc