Купер не возвращает деньги за отмененный заказ

Всем здравствуйте. Не думала, что столкнусь с этой проблемой. Но вот я здась,.

Оформила доставку в купере 08.10.2024 на 09.10.2024 с 19:00 до 22:00, на сумму 4951р, деньги списались сразу, ждала товары. Вечером 09.10 стали приходить уведомления, что большой спрос, курьеров не хватает, но делают все возможное, чтобы доставить заказ. Переносили несколько раз время, звонил оператор и тд и тп, по итогу в начале 12 ночи приходит смс, что доставка переносится, я подозревала уже и была готова, что сегодня продукты мне уже не доставят, но была готова ждать завтра, но в сообщении было указана уже выбранная дата приложением, это 14.10.2024, 5 дней! Это ни в какие рамки не лезло, перенести дату было нельзя, либо оплачивай сверху 200 рублей, потому что спрос, либо жди, уже собранный кстати заказ, аж 14того числа. Заказ я тем же вечером отменила, деньги должны были вернуться сразу или в течении 24рех часов. Сегодня уже 11.10.2024. Поддержка молчит, звонила на горячую линию, там только собирают информацию и просят квитанции, которые давно направила в чат, поддержка подтверждает, что деньги должны были вернуться, но просят ждать. Я бы ждала, но полезла в интернет и начиталась статей, что люди ждут месяцами, а кто-то так и не получает возврат. Так что пишу в общественность, чтобы привлечь внимание! Таким отношением вы потеряете последних покупателей.

Номер заказа H56443636829