Process Mining в России: что происходит

Всем привет! Если в прошлый раз мы разбирали решения, работу с вендорами и прочие прекрасные вещи, то сегодня попытаемся посмотреть на ситуацию сверху.

Мы привыкли к тому, что российский рынок не являлся приоритетом для мировых брендов в куда более спокойные времена. Что говорить про текущий момент. Тем не менее, отечественная процессная аналитика – не отечественный автопром, потому рынок решений развивается очень активно. И нет, речь не идет про китайскую начинку с нашим шильдиком.

Окей, осведомленные читатели скажут – компании по локализации китайского ПО развиваются и процветают, и, наверное, будут правы. Но, как говорилось в одном известном анекдоте, есть один нюанс. Ладно, давайте все-таки серьезно.

Когда я стал интересоваться процессной аналитикой, большинство наиболее продвинутых и прогрессивных российских компаний жестко топили за Celonis. В целом, их можно понять – на рынке есть крутой, пусть и крайне дорогой, инструмент, который лидирует не только на фоне российских, но и в сравнении с другим мировым ПО аналогичного класса.

К тому же, местные вендоры не уходили далеко – маркетинговая стратегия и технологические фичи – скорее, копи-паста немецких коллег, нежели попытка в самодостаточные движения. В собственном контуре развивались единицы, и, наверное, это было мудрое решение, что показывает время.

На самом деле, сработал классический принцип: пока гром не грянул, мужики не думали креститься. Точнее, думали, конечно, но решили пойти по проверенной тактике – долго запрягать и как-нибудь поехать (не факт, что быстро). 2022 год можно считать моментом, когда молния ударила и большая часть вендоров зашевелилась. Зарубежный софт с рынка улетел и мы остались в собственном суверенном контуре, если абстрагироваться от факта, что все еще есть компании, которые ставят иностранные решения на русские костыли.

Тем не менее, ругаться на них за это не то что бы нужно – они не первые и точно не последние. К тому же, есть и позитивные истории, когда продукт формировался в самостоятельной рамке, либо его разработчики ориентировались в рамках ситуации и быстро двигались в правильном рыночном тренде. Процитирую одну из прошлых статей.

Вендор позиционирует продукт как систему активной бизнес-аналитики, а платформа предоставляет клиенту 4 решения – Process Mining, Task Mining, Мультипроцессная аналитика и CJM. Фактически мы можем назвать Proceset нашим Celonis, а его разработчиков – центром профильного комьюнити, ведь он вкладывается не только в развитие продукта, но и в развитие индустрии. Например, недавно было организовано крупнейшее оффлайн-мероприятие в сфере процессной аналитики. Говоря о клиентах – сплошь крупные (те же ребята из МТС и ГПБ), открытых кейсов много.

Программный продукт, разработанный в VK Tech. В данный момент представляет собой систему классического Process Mining, но вендор готовится к масштабному обновлению, обещая в скором времени показать упомянутую выше мультипроцессную аналитику. Насколько я понял, в основе своей используется на внутреннем контуре технологического гиганта, но имеет, так скажем, экспортный потенциал, что подтверждает реализованный кейс с Мегафон (сократили цикл заявки на 37% и заработали 60 миллионов). Из преимуществ можно выделить неплохой интерфейс и желание команды рассказывать о решении максимально подробно на примере конкретных процессов. Один из них – здесь.

Одна из разработок в продуктовом портфеле Сбера. Система стартовала с классического функционала Process Mining, но в мастер-плане вендора есть заявление о наличии модулей BI и Task Mining. В течение трех последних лет использовался во внутреннем контуре Сбера, хотя в числе клиентов значится X5 Group.

Дальше будет лучше. И это не пространный намек на светлое завтра, а вполне себе обоснованный аналитическими выкладками прогноз. Не так давно были опубликованы результаты исследования российского рынка. Коротко по цифрам:

Спасибо, что дочитали! Надеюсь, пообщаемся по классике в комментариях, где вы расскажете о том, что думаете по рынку здесь и сейчас.