Чем заменить Celonis: топ-3 российских системы класса Process Mining

Всем привет! Если в последнее время, мы рассуждали о структурных проблемах в российской экономике, то сегодня пришло время поговорить о позитивных вещах. Исправляюсь за долгое молчание.

Смотрите, вот уже почти три года мы живем в новой реальности, когда новости об уходе тех или иных программных продуктов с российского рынка становятся обыденностью. То Figma прекратит поддержку корпоративных клиентов, то Trello начнет движения туда-обратно, а потом все-таки скажет «пока».

Вы можете справедливо сказать, что российских графических редакторов и систем управления проектами вообще нет, и будете отчасти правы. Но сейчас сконцентрируем внимание на рынке процессной аналитики.

Для России это совсем не новый, пускай и пока что не такой популярный инструмент. Его активное использование бизнесом началось примерно в 2017 году, а ключевым решением стал Celonis. Специалисты в курсе, что это за продукт, но для менее посвященных пользователей расскажу. Это немецкое программное решение, являющиеся лидером отрасли и предоставляющим наиболее объемный функционал. С учетом текущих трендов, можно сказать, что это Tesla от мира Process Mining – супер-технологичное транспортное средство, максимально соответствующее вызовам времени и предоставляющее максимальную надежность в эксплуатации. К тому же, ребята оттуда активно умеют в инвестиции и привлекают колоссальные суммы на развитие собственного продукта. Если память не изменяет, то в 2023 году объем вложений в Celonis составил 2 миллиарда долларов.

Фактически, мы ведем речь о продукте, который является флагманом мирового рынка и локомотивом инноваций. Судите сами, вендор стал первым, кто анонсировал функционал мультипроцессной аналитики, реализовав главный прорыв в сфере процессной аналитики за 12 последних лет. Сейчас они ведут активную работу по интеграции и максимизации возможностей искусственного интеллекта, ускоряя и упрощая предварительную обработку данных до рекордно низких показателей.

Прочитав предыдущий абзац, многие могут подумать, что я сошел с ума, если верю в возможность российских вендоров догнать и перегнать Германию. И вот здесь я отвечу – вы не правы. Почему? Во-первых, если раньше было бы уместно заявить о параллельном развитии и даже копировании, то после 2022 года российский рынок развивается, в некотором смысле, по альтернативному контуру. Сейчас его состояние таково, что некоторые продукты даже превосходят Celonis, и это ни разу не шутка, преисполненная теплыми патриотическими чувствами. От слов пора переходить к делу, а точнее – к разбору товарного предложения.

Вендор позиционирует продукт как систему активной бизнес-аналитики, а платформа предоставляет клиенту 4 решения – Process Mining, Task Mining, Мультипроцессная аналитика и CJM. Фактически мы можем назвать Proceset нашим Celonis, а его разработчиков – центром профильного комьюнити, ведь он вкладывается не только в развитие продукта, но и в развитие индустрии. Например, недавно было организовано крупнейшее оффлайн-мероприятие в сфере процессной аналитики. Говоря о клиентах – сплошь крупные (те же ребята из МТС и ГПБ), открытых кейсов много.

Программный продукт, разработанный в VK Tech. В данный момент представляет собой систему классического Process Mining, но вендор готовится к масштабному обновлению, обещая в скором времени показать упомянутую выше мультипроцессную аналитику. Насколько я понял, в основе своей используется на внутреннем контуре технологического гиганта, но имеет, так скажем, экспортный потенциал, что подтверждает реализованный кейс с Мегафон (сократили цикл заявки на 37% и заработали 60 миллионов). Из преимуществ можно выделить неплохой интерфейс и желание команды рассказывать о решении максимально подробно на примере конкретных процессов. Один из них – здесь.

Одна из разработок в продуктовом портфеле Сбера. Система стартовала с классического функционала Process Mining, но в мастер-плане вендора есть заявление о наличии модулей BI и Task Mining. В течение трех последних лет использовался во внутреннем контуре Сбера, хотя в числе клиентов значится X5 Group.

На этих ребят интересно смотреть в разрезе анализа команды, ведь речь идет про стандартно-нестандартный кейс: основное ядро персонала – выходцы из академической среды, а старт проекту дал государственный фонд содействия инновациям. Когда-то ребята адаптировали манифест Process Mining для русскоязычной среды и сделали продукт с классическим функционалом. Здесь история про надежность и отсутствие необходимости изобретать велосипед. Работает принцип дешево и сердито, что неплохо в контексте тренда на импортозамещение. Открытых кейсов с указанием конкретных клиентов нет, подсвечены только сферы.

Самый молодой из представленных в списке продукт. Вендор из Систематики начал разработку в 2022 году и за короткий промежуток смог добиться неплохих результатов. Софт – не только про классический Process Mining, ведь не так давно реализован базовый функционал Task Mining. Из открытых кейсов – проект со Страховым Домом ВСК.

Важно отметить: внутренний рынок процессной аналитики очень далек от зрелости, а его объемы будут неуклонно расти, что активно отмечается специалистами. Соответственно, это хороший маркер, демонстрирующий запрос на инновации и их повсеместное внедрение, а также развитие конкретных решений, ведь вендоры кровно заинтересованы в предложении максимально подходящего под требования бизнес-заказчика конечного продукта. А эти требования будут неуклонно расти, учитывая нехватку рабочих рук, острую необходимость в оптимизации и желании делать больше, не тратя при этом необоснованно много средств.