Купер обманывает

18.10.24 около 19:00 заказал надувной матрас с насосом и двумя подушками, а также комплект постельного белья из Ленты в приложении Купер. Забрал заказ только к 21~ — доставку переносили два раза. Курьер привёз, я подумал, что всё нормально, и пошёл домой с мыслями, что сейчас разложусь и буду спать. Комплект постельного белья оказался в порядке, а вот с матрасом сюрприз: вместо обещанного набора прислали обычный матрас — без насоса и подушек. Теперь мне что, ртом его надувать? Проверять заказ при курьере я не стал — всё-таки это не продукты, да и мысль такая даже не возникла. Открыл его уже перед сном. Конечно, стоило сразу вскрыть коробку, но кто мог подумать, что так подведут.

Меня тупо ограбили — привезли матрас, который стоит 1К, а я заплатил 1900. Просто посмотрите на фото: что должно было быть и что мне в итоге привезли. Я в афиге.

В чем суть, я звонил в поддержку и писал в чат, в чате создал заявку меня опрокинули и сказали что отклонена заявка хотя я приложил все фото, а по телефону сказали что могут помочь только в чате, а в чате просто тупо отвечает бот и все, больше ничего.

Не реально достучатся, я не прошу даже деньги вернуть, я прошу чтобы мне привезли то что я заказывал и забрали тот что не правильно привезли. Вот так и заказывай доставку, хотел на матрасе поспать, в итоге посплю на полу, я ртом матрас не накачаю

Итог: поддержка нулевая, отказ и дальше бот, по телефону ничем помочь не могут, та как решается вопрос в чате

H49936374840 НОМЕР ЗАКАЗА