реклама
разместить

Кейс: создание онлайн-портала по обработке претензий для страховой компании

Одной из ключевых задач для страховых компаний является эффективная обработка претензий, которая часто страдает от бюрократических проволочек и устаревших процессов.

В этой статье я расскажу, как команда SmartexSoft разработала онлайн-платформу, которая изменила бизнес-процессы крупной страховой компании, позволив ей существенно улучшить опыт клиентов и оптимизировать работу сотрудников.

Кейс: создание онлайн-портала по обработке претензий для страховой компании

Зачем нужна обработка претензий в страховых фирмах?

Страховые компании, как правило, работают с огромным количеством информации и документами, связанными с обработкой претензий. Этот процесс, будучи в основном бумажным, всегда был подвержен различным задержкам, потерям данных и человеческим ошибкам. В результате страховщики сталкиваются с длительными сроками обработки, а клиенты с недовольством из-за неоправданных ожиданий.

Автоматизация и цифровизация этих процессов устраняют избыточную бюрократию, что помогает ускорить обработку заявок, улучшить точность данных и обеспечить более прозрачную коммуникацию с клиентами.

Наш опыт создания онлайн-портала

Компания SmartexSoft получила задачу: ускорить процесс обработки претензий. Наша цель заключалась в том, чтобы увести процесс обработки претензий от бумажной волокиты в прозрачную онлайн-платформу, которая позволит участникам страхового процесса быстрее и удобнее взаимодействовать между собой.

Работая в тесном сотрудничестве с Заказчиком, команда SmartexSoft разработала портал, который автоматизировал подачу претензий и позволил клиентам компании подавать заявки онлайн.

Платформа помогает оптимизировать повседневную работу страховых компаний, сокращая административные задачи персонала при обработке заявлений на полисы или претензии.

Преимущества платформы

1. Благодаря автоматизации онлайн-портал минимизировал количество ручных операций, что сделало работу персонала более продуктивной и позволило быстрее обрабатывать заявки.

2. Пользователи могут подать претензию, получить доступ ко всей необходимой информации и отслеживать процесс ее обработки в любое время суток: и ночью, и на выходных, и 31 декабря в 23:59.

3. Клиенты и страховщики могут быстрее и эффективнее обмениваться необходимой информацией, что снижает риск потери данных или ошибок.

Кейс: создание онлайн-портала по обработке претензий для страховой компании

Результаты и поддержка

Наша команда не только разработала всеобъемлющую веб-платформу, но и продолжает её поддержку, обеспечивая постоянное улучшение и добавление новых функций. Поэтому более 7 тысяч человек теперь могут без лишнего стресса оставлять заявки по претензиям онлайн.

Готовы улучшить свои бизнес-процессы и клиентский опыт?

Оставляйте заявку на сайте SmartexSoft.

55
11
реклама
разместить
1 комментарий

Приятно читать такие новости! Теперь хочется пожелать долгого сотрудничества - развития и партнерства!

1
Разработка и внедрение B2B-портала: готовим команду и минимизируем риски

B2B-портал автоматизирует процессы, улучшает взаимодействие с партнерами и повышает эффективность сотрудников, снижая операционные издержки. В статье рассмотрим, как привлечь команду к внедрению B2B-портала, разработать ИТ-систему решающую бизнес задачи, минимизировать риски и мотивировать сотрудников.

Разработка и внедрение B2B-портала: готовим команду и минимизируем риски
22
реклама
разместить
Как компания 1С КУБ ушла от хаоса потерянных заявок и настроила прозрачное обслуживание клиентов с помощью ITSM 365

Компания 1С КУБ столкнулась с проблемой потери клиентских заявок, что мешало эффективному обслуживанию даже в небольшом коллективе. В этой статье мы расскажем, как они улучшили процесс работы с клиентами и выстроили прозрачную систему с помощью ITSM 365.

Как компания 1С КУБ ушла от хаоса потерянных заявок и настроила прозрачное обслуживание клиентов с помощью ITSM 365
1414
66
33
Быстрая реакция — сильная репутация

Кризис не ждет: он может обрушить репутацию компании за считаные минуты. Быстрая реакция — это шанс сохранить доверие и восстановить порядок. Как не упустить этот шанс? Агентство Markway использует Поинтер наряду с другими инструментами для управления репутацией своих клиентов в Сети.

Быстрая реакция — сильная репутация
Как снизить уровень стресса в юридическом отделе? Упростите им работу с претензиями

Опросы показывают: 69% корпоративных юристов тонут в рутине. Большую часть времени они составляют документы по шаблонам и собирают информацию из разных источников. В результате на самое важное — подготовку к судебным заседаниям и сделкам — времени остаётся мало. Чтобы это исправить, мы оцифровали претензионную работу.

Как снизить уровень стресса в юридическом отделе? Упростите им работу с претензиями
77
11
Как внедрить ИИ и сократить убытки страховой компании на миллионы рублей?
Как внедрить ИИ и сократить убытки страховой компании на миллионы рублей?
33
11
Интеграция заявок c сайта турагентства ProTour и amoCRM для автоматизации и роста продаж

Туроператор столкнулся с трудностями. Он сделал сайт на специализированной платформе, но у нее не было интеграции с популярными срм-система. Это усложняло обработку заявок и делало невозможным внедрение CRM-маркетинга для утепления текущих клиентов и работы с базой уже приобретших путевки.

Интеграция заявок c сайта турагентства ProTour и amoCRM для автоматизации и роста продаж
Разработали современный и продающий сайт для сложной B2B-ниши

В этой статье расскажу, как мы разработали сайт для компании в B2B-нише охраны труда с конверсией в заявку 3,56%.

Разработали современный и продающий сайт для сложной B2B-ниши
88
55
Почему важно обрабатывать отзывы и как автоматизация может улучшить ваш бизнес

В современном мире e-commerce каждый отзыв — это возможность для бизнеса. Отзывы клиентов играют важнейшую роль в принятии решения о покупке, особенно на крупных маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon и Yandex.Маркет. Однако с ростом количества заказов и отзывов перед предпринимателями встаёт одна из самых трудоёмких задач — обработка всех пост…

11
[]