Аутстаффинг дизайнеров — простая экономика чистой прибыли через усиление команды сторонними дизами

Аутстаффинг можно раскрыть с разных сторон: сравнивая с фрилансом и аутсорсингом, выбирая разработку или маркетинг или вообще сборную солянку всех диджитал услуг.

Почему именно дизайн в нашей статье? Даже не потому, что в сети форсируется теория, что 94% first impressions от сайтов и сервисов связаны с дизайном. А потому что мы занимаемся разработкой и эмоциональным дизайном — ультраспецифической и глубокой темой, а дизайнеры с такими скиллами часто требуются для аутстаффа.

Забегая вперед, в этой игре участвуют не только частные компании, но и госструктуры.

Горят сроки? Проект слишком масштабный? Нужны узкие компетенции? Хотите полную интеграцию в рабочие процессы? Есть ограничения по бюджету? Есть вероятность, что вам подойдет аутстаффинг.

Начнем с основ: аутстаффинг — это модель, когда компания привлекает внешнего специалиста для работы в команде, но формально он остается сотрудником другой организации. Например, финтех компания не имеет в своем штате веб-дизайнера, но конкретно сейчас он ей очень нужен для пула дизайнерских работ. Тогда маркетолог открывает гугл и ищет диза на проектную работу.

То есть в отличие от классического найма, здесь нет обязательств по трудовому договору или длительной интеграции в штат. Дизайнер на аутстаффе работает на проектной основе, выполняя задачи как часть вашей команды, но с юридической точки зрения оставаясь «вне штата».

Для бизнеса аутстаффинг — это способ решать задачи в условиях быстрого рынка, не нагружая команду лишней работой. Например, при запуске нового продукта или редизайне платформы можно привлечь внешнего специалиста, избежав дополнительных затрат и длительного найма. Берешь — и быстро усиливаешь команду для выполнения текущих задач и при этом сохраняешь фокус на основных целях компании.

Аутстаффинг — это модное слово для аутсорсинга или фриланса? А вот и нет. В отличие от фрилансера, который работает на нескольких проектах одновременно и имеет минимальную привязку к компании, аутстафф-дизайнер становится полноценной частью вашего коллектива на время проекта. Вы управляете его задачами, следите за сроками и вовлекаете в процессы так, как будто это штатный сотрудник. А аутсорсинг — это вообще передача задач, например, маркетинга, сторонней компании, которая сама рулит процессами и результатами.

Аутстаффинг — гостевой музыкант в рок-группе, который съездит с вами в турне, или актер в определенной ленте, который здорово отыграет и пойдет дальше по просьбе агента на другие кастинги.

Представьте ситуацию: ваша компания готовится к запуску крупного продукта, сроки поджимают, а дизайн-отдел уже работает на пределе возможностей. Проект горит, задачи множатся, и каждый день задержки может стоить тысяч долларов. Это один из примеров, когда аутстаффинг дизайнеров станет спасательным кругом — без бюрократии и лишних затрат.

Итак, зачем пускать в проект стороннего дизайнера:

1/ Срочные проекты или пиковая нагрузка

То, о чем мы говорили выше. Когда компания сталкивается с резким ростом объемов работы, а внутренних ресурсов не хватает, аутстафф-дизы закрывают потребности бизнеса, а штат увеличивать не приходится. По данным InVision, 47% компаний в мире испытывают нехватку дизайнеров при запуске продуктов, что тормозит выход на рынок. Как говорится, не курсами едиными.

2/ Сэкономить в длительной перспективе

Привлечение штатного дизайнера обходится дороже: расходы на оформление, налоги и обучение могут составлять до 30% от его годового оклада. Аутстаффинг позволяет сократить эти затраты, так как специалист работает через посредника, а компания платит только за его часы или выполненные задачи. Это может снизить совокупные затраты на дизайн-проекты на 20-25%.

3/ Нужны узкие компетенции

Да, о компетенциях! Иногда компании требуется специалист с редкими скиллами, например, в области AR/VR, ИИ в UX, сложной анимации, адаптивных интерфейсов hands-free или VUI (голосовых пользовательских интерфейсов). В таких случаях аутстаффинг дает доступ к узкопрофильным экспертам, которых не всегда рационально нанимать на полный рабочий день — просто за ненадобностью. Подготовить интерфейс для AR-приложения к выставке — это не всегда рядовая задача.

А вот сделать mobile-first оптимизацию — рядовая, но немногие компании её выполняют на 5+. Аутстаффинг тут — выигрышная тема. В недавнем материале рассказали, как разобраться в этом вопросе и правильно читать договоры от подрядчиков.

4/ В планах тест новых идей или рынков

Когда бизнес тестирует новый продукт или выходит на незнакомый рынок, не всегда имеет смысл набирать большой пул штатных сотрудников. Благодаря аутстаффингу можно собрать временную команду дизов для оценки идеи с минимальными рисками. По данным McKinsey, компании, использующие гибкие команды и временных специалистов для инноваций, быстрее растут и осваивают новые ниши.

Думаем, аутстаффинг всё же можно рассматривать как один из секретных режимов «турбо» для бизнеса. А что? Дает гибко подстраиваться под изменения, тестировать новые идеи без долгосрочных рисков и быстро привлекать топовых специалистов.

То есть даёт:

✅ Значительное снижение затрат по сравнению с наймом в штат. Затраты на штатного дизайнера включают не только зарплату, но и налоги, социальные отчисления, расходы на обучение и административные затраты. С аутстафф-дизайнерами снижаются расходы и на оборудование, программное обеспечение, корпоративные мероприятия и выплату бонусов.

Возьмем яркий пример:

Если компания тратит $100,000 в год на одного штатного дизайнера, а стоимость аутстаффинга составляет $50 в час, то при работе дизайнера на аутстаффинге 1000 часов в год затраты составят около $50,000. Это обеспечивает экономию в $50,000 в год на одного сотрудника, при этом сохраняя гибкость и буст от привлечения узкопрофильных специалистов.

✅ Ускорение сроков проектов. При работе над срочными проектами, например, редизайном веб-платформы или запуском нового продукта, аутстаффинг позволяет быстро привлечь нехватающих специалистов. Это особенно важно для компаний, которые сталкиваются с жесткой конкуренцией и не могут позволить себе задержек.

✅ Доступ к high-end компетенциям. Нейродизайн, AR/VR, голосовые интерфейсы, прогрессивные веб-приложения (PWA), эмоциональный дизайн — многое из того, что мы называли ранее — требует отдельных скиллов и опыта, которые проще «взять» на проект, нежели отправлять штатного дизайнера на долгое обучение, обрекая ежедневные задачи на простой.

Компании, внедряющие аутстаффинг, могут быстро адаптироваться к пиковым нагрузкам и стремительному движению рынка без увеличения постоянных затрат на штат. Поэтому в числе компаний, которые используют эту технологию, есть Альфа–Банк, VK, X5 retail group, Toyota и другие.

Всё радужно! Но аутстаффинг — это всё равно эксперимент. Всё по заветам маркетинга с его тестированием гипотез.

Если промахнуться, можно пораниться собственным клинком. Вроде бы пригласили сторонних дизов на пару проектов — и всё, заказчики довольны, дедлайны соблюдены. Но не тут-то было! Риски и нюансы тоже идут в комплекте, как бесплатная ложка к йогурту. Чтобы не споткнуться на подводных течениях, стоит знать, с чем именно можно столкнуться и как грамотно обойти острые углы.

1/ Проблемы с управлением удаленными сотрудниками

Конечно, работа с удаленными сотрудниками требует своей методологии. Если вы не отработали её в COVID, то придётся обучиться. Кроме того, сложнее контролировать выполнение задач и соблюдать дедлайны, особенно если дизайнеры работают в других часовых зонах.

2/ NDA, NDA, NDA

Передача конфиденциальных данных временным сотрудникам требует дополнительных мер по обеспечению безопасности. Для крупных компаний есть даже цифры-предостережения: согласно информации от IBM Security, стоимость каждой такой утечки составляет в среднем $3,86 млн.

Спасение есть — подписывать соглашение о неразглашении (NDA). И, конечно, ограничение доступа к конфиденциальной информации — безопасные каналы связи и предварительная проверка аутстаффинг-агентства по рейтингам.

3/ Правовые и налоговые вопросы

Аутстаффинг может осложнять налоговые расчеты и правовые аспекты сотрудничества, особенно если дизайнеры работают в разных юрисдикциях. В разных странах применяются различные правила налогообложения для внешних подрядчиков, а ошибки могут привести к штрафам. Придется привлекать квалифицированных юристов, знакомых с местным законодательством, и тщательно проверять документы, связанные с наймом.

4/ Quality check: от «вау» до «мда»

Можно столкнуться с разной квалификацией сотрудников. Иногда даже у опытных дизайнеров нет достаточного уровня владения современными инструментами или знаний последних мировых трендов в дизайне. Это может приводить к тому, что выполненная работа ≠ корпоративные стандарты и ожидания заказчика.

Но вы же нанимаете этих дизов, верно? Точнее, выбираете аутстаффинг-партнера, который по вашим четким критериям качества и требованиям к дизайну предоставляет вам специалиста. Кстати, попросить сделать тест также можно.

5/ Риск зависимости от сторонних специалистов

Чрезмерное использование аутстаффинга иногда приводит к зависимости компании от внешних специалистов, особенно если важные знания и навыки не передаются внутренней команде. Это создает риск в случае прекращения сотрудничества.

Если мы учимся быть гибкими на рынке, мы должны также быть гибкими во внутренней стратегии компании. Если какие-то скиллы необходимы вам на постоянной основе — это ли не время задуматься об обучении in-house сотрудников?

Выбор подрядчика на аутстафф — это как выбор подрядчика на сложную веб-разработку. Правила те же, но есть нюансы.

1/ Чек репутации и опыта на рынке

Вы всё знаете: присутствие на рынке, все диджитал следы, сайт, соцсети, профильные медиа, рейтинги, участие в конкурсах и спецпроектах. Особое внимание на портфолио, кейсы — в каких нишах и с какими результатами. И скиллы, которые вам нужны — оптимизация mobile-first, эмоциональный веб-дизайн — ищите то, что закроет ваши потребности на 100%.

2/ Качество подбора спецов

Вам не должны просто предоставить «ресурсы», а тщательно подобрать специалистов, которые соответствуют вашим четким требованиям. Во всём полезно знать, чего ты хочешь — и дизайн не исключение. Когда запрос сформирован, обратите внимание на процесс отбора кадров в компании: какие тестовые задания, портфолио и кейсы, собеседования или оценки компетенций проходят кандидаты перед тем, как попасть в пул подрядчика. Надежные агентства обычно делятся деталями процесса, показывая, что выбирают кандидатов по множеству пунктов.

Fun fact: искусственный интеллект всё активнее ускоряет процесс подбора дизов. Например, ИИ может сразу отсеивать кандидатов на начальном этапе, помогая быстрее находить дизайн-джедаев.

3/ Заключение трудовых отношений и аккредитация

Все легальные поинты должны соблюдаться, дабы не нарушать законодательство и избежать юридических рисков.

4/ Прозрачность условий сотрудничества

Важно, чтобы условия работы были прозрачными и понятными. Это касается детализированных контрактов, где есть сроки, тарифы, условия расторжения контракта и другие соглашения. Компания может предложить несколько моделей сотрудничества — фиксированная стоимость или оплата по времени. So it’s up to you.

5/ Гибкость и возможность масштабирования

Подрядчик, который действительно заинтересован в вашем проекте и результате сотрудничества, должен быть готов подстраиваться под ваши потребности: быстро усиливать команду, если проект растет, или уменьшать количество специалистов в случае снижения нагрузки, например, при сезонных колебаний. Обговорить это на берегу, узнать все «мощности» — и ваш ответственный шаг.

6/ Техподдержка и сопровождение

Мы не живем в идеальном мире, но топовые агентства точно не оставят вас без поддержки после старта сотрудничества. Будет ли это пиэм, аккаунт-менеджер или полноценная техподдержка — важно наличие спеца, который помимо исполнителя всегда будет на связи, чтобы ответить на любой вопрос.

Сложно? Ну, немного.

Экспериментальные подходы в дизайне становятся все более популярными (помимо сложных анимаций и продуманных UX/UI, это и смешанная реальность, интерфейсы на основе жестов, mobile-first и другие), и компании ищут специалистов, способных создавать прорывные решения — а это подстегивает спрос на аутстаффинг для креативных проектов.

Аутстаффинг разный. Кому-то нужны «дизайнеры на подхват», а кому-то — глубокие спецы, которые не просто выполнят задачи, но и сделают проект более значимым, с глубокой связью с аудиторией. Оба подхода имеют место быть.

Для нас в сфере разработки и эмоционального дизайна это не просто «еще одна технология», а внедрение дизайнеров, которые будут понимать специфику ваших задач, работать в унисон с вашей командой и улучшать продукт на всех этапах. Предлагаем не только сильных специалистов — в эмоциональном дизайне, UX/UI, моушне, графическом дизайне, 3D, адаптиве — но и сопровождаем проект на каждом этапе, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегии и масштабировании, а не на оперативных вопросах. Отвечаем за это и репутацией, и наградами на рынке — золото в Worspace Awards, Tagline Awards, самое награждаемое белорусское агентство Рунета по мнению Workspace в 2024 и второе место в дизайне в рейтинге Рунета-2024.

То есть если нужны аутстафф-дизы, no worries — мы вот здесь на связи.

P.S. Про маркетинг и разработку писать? 🙂