УВЕЛИЧИВАЕМ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Недавно общался со своим знакомым, руководителем отделом продаж. Он поделился как их команда боролась с низкими результатами. Вроде бы все делали то, что положено: звонки, встречи, презентации, а вот конверсия почему-то не росла. Как оказалось, дело было в отсутствии четкой системы оценки и управления показателями. При этом такое мы наблюдали уже у…
Когда внедряли такое, заметили что молодняк (18-22) небрежно относились к этому. Иногда приходилось насильно выбивать заполнение отчетности. Позже создали отдел контроля качества. Ситуацию изменить помогло, но не сильно. Со временем пересобрали ОП, куда входит контингент людей от 24 лет. И работа отдела заиграла новыми красками.
Вывод, работает не со всеми возрастными категориями сотрудников :(
Момент спорный, конечно. Я согласен с этим и нет. Тут многое зависит от авторитета вышестоящего руководителя, то есть РОПа.
Если он вафля, то, конечно, его не будут слушать во многом. Но если он проявит себя и свой характер, покажет лидерские качества, то и заполнять любые отчеты будут как миленькие))))