Что бы вопрос решился максимально быстро и с большей вероятностью в вашу пользу - всегда прикрепляйте доказательства. Это могут быть ссылки на объявления, скриншоты, выгрузка из статистики Авито Про, ссылки на других продавцов и ссылки на объявления других продавцов. У вас в любом случае запросят эту информацию спустя время, но в целях экономии времени предоставляйте ее сразу менеджеру поддержки. Так же у меня случались ситуации когда запросили в поддержке подтверждения, не успел его вовремя отправить и обращение закрыли из за этого пришлось обращаться по новой.
не тратьте вермя - техподержка авито не работает