Продавал самогонные аппараты, а теперь рулю студией интернет-маркетинга. Рассказываю, как так вышло

*Чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью

Это моя личная история длинной почти в 14 лет. Мои взлеты и падения в бизнесе, рассказываю честно, как всё было.

Привет, меня зовут Николай Моисеев, я совладелец агентства интернет-маркетинга MIK Performance. Больше 14 лет мы разрабатываем и продвигаем сайты.

Мой ТГ канал

Еще в студенческие годы, в 2011 году, я со своим одногруппником Вовой (моим текущим партнером) получил предложение поработать в офисе с командой предпринимателей.

В основе их бизнеса лежала разработка и СЕО-продвижение сайтов под свои проекты: шоурум и магазин, сайты-агрегаторы автосервисов по Москве. Клиентское СЕО существовало как дополнительная услуга и не было основой их бизнеса.

Этот подход к работе и повлиял на мой взгляд на отрасль в целом. У нас был свободный график, мы учились и часто могли работать дома, в офис приезжали 2-3 раза в неделю.Вова был на технической позиции – разработка сайтов, дизайн, верстка – и обучался всем азам. Я занимался СЕО и рекламой, был зеленым и всему учился, проекты я не вел, выполнял все по ТЗ.

Мне всегда хотелось заниматься бизнесом, был большой круг друзей, где я охотно рассказывал о своих планах и мечтах. Один из моих товарищей предложил интересную идею – продажа самогонных аппаратов через интернет-магазин.

Был 2012 год, эта тема только зарождалась – был спрос, предложений и качественных магазинов еще не было в таком объеме. Я уже понимал, как продвигать сайт в поисковиках, еще узнал про дропшиппинг, что можно продавать товар без выкупа у поставщика, и чтобы доставку делал сам поставщик.

Мы договорились с другом заняться этим бизнесом и я заказал сайт у своих работодателей по себестоимости. Было круто, что в этой команде мне без проблем разрешили параллельно заниматься своим делом. Поскольку мой сайт делали по себестоимости, то и в очереди он был последним, ждал я его 2 месяца. В это время мы изучали поставщиков и ассортимент. К большому удивлению, было всего около 5 ходовых моделей, маржа была очень хорошая, оставалось только запустить и продвинуть сайт.

Через 2 месяца сайт был готов, договорились с поставщиками, я на каком-то нереальном энтузиазме занимался его продвижением. После работы в офисе, в выходные, я писал тексты, подгонял метаданные, закупал ссылки, делал перелинковку, улучшал карточки товаров. Ездил фотографировать аппараты и отдавал фотки на обработку (нержавейка – как зеркало, очень сложно фотографировать), чтобы сделать свои карточки на сайте максимально полными и красивыми, лучше, чем у конкурентов.

Я ничего не ждал, просто верил, что все получится, и спустя полгода упорной работы трафик на сайт начал расти, и пошли первые заказы! Когда за месяц образовалась уже вменяемая сумма, встал вопрос – как быть дальше? Ведь изначально я начал этот бизнес с идеи друга и он тоже претендовал на долю. Это был не очень приятный момент, розовые очки спали и появился мой первый негативный опыт, что нужно обо всем договариваться на берегу, особенно при работе в партнерстве. Мы мирно договорились об определенной сумме отступных, пожали друг другу руки и затем наши пути окончательно разошлись…

Я продолжал работать в офисе и над своим бизнесом. Звонки с интернет-магазина сначала принимал сам, но их становилось все больше, я решил заказать услуги кол-центра. Нашел компанию, настроили телефонию, подготовил скрипты и инструкции по продаже товара. Заказы принимались, были косяки, но спустя месяц работы я не увидел роста прибыли, хотя трафик на сайт рос и заказов в админке было больше. Я начал звонить на телефон своего магазина и просто не мог дозвониться – в половине случаев просто не брали трубку. Решаю этот вопрос с руководством сервиса и прошу подключить запись звонков. Но звонки все равно пропускаются, девушки, работающие на моем номере, оказывается, находятся в Кишиневе и совсем не знают Москвы.

Были огромные проблемы с оформлением доставки, плюс, очень часто менялись операторы. Самогонный аппарат – это не такой простой товар и его нужно изучить хотя бы один день, а у меня на связи всегда были новички. Я срочно ищу новый кол-центр, встречаюсь с руководителем, описываю все свои проблемы. Мы все согласовываем и настраиваем, за мной закрепляют двух менеджеров, и, наконец, проблема была решена!

Предновогодняя суета – самый сезон продаж, заказы клиенты хотят получить день в день, поставщики зашиваются и не могут уже сами справиться вовремя с доставками. Аппараты достаточно объемные и тяжелые (объем баков был до 50 литров), не каждый заказ можно было доставить пешим курьером, не говоря уже о нескольких заказах – нужен автомобиль. Сервисы доставки, такие как сегодня, только зарождались.

У меня была машина, и я, уже не раздумывая, подрывался на склад и привозил к вечеру заказы клиентам, с аппарата я мог получить 3000-6000 руб., деньги были очень хорошие))

После Нового года, в феврале 2014 года, я просыпаюсь, включаю ноутбук и не верю глазам - сайт взлетел в ТОП 1 по всем ключам, трафик увеличился в несколько раз. Отката не происходит, и сайт продолжает уверенно стоять в ТОПе. С приливом радости я понимаю, что как все взлетело, так же может и откатиться, поэтому нужно искать альтернативные источники трафика.

Я не могу в полной мере подключить рекламу Яндекс Директ, потому что были ограничения по показам данной продукции (приравнивали к алкоголю). Меня круто выручало СЕО-продвижение. Продолжая работать в офисе с той же командой, я узнал, что для масштабирования бизнеса можно не вкладывать все деньги в один сайт, а делать второй, третий и т.д. Решаю запускать сеть сайтов и уже нахожу разработчиков на стороне, чтобы не зависеть, как ранее…

Достаточно оперативно я запускаю второй сайт, компания-разработчик уговаривает меня заказать у них продвижение моего нового магазина, якобы у них суперкрутой специалист-СЕОшник есть. Я ведусь на его стаж и на проекты, где он работал, но спустя месяц понимаю, что мне просто навешали лапши на уши. Он абсолютно ничего не смог сделать, кроме составления корявых СЕО-текстов. Беру продвижение второго сайта тоже в свои руки…

Вроде все развивается, прибыль есть, но приходится крутиться как белка в колесе, и в один момент мой флагманский сайт отлетает…

Он просто недоступен и все… Думал, что взломали, но оказалось, что у моих работодателей произошел некий конфликт с программистом, и он отрубил сервер, где лежали все сайты, мой просто попал под замес… Это была жесть. Только через несколько дней я смог добиться возобновления работы своего интернет-магазина. Хорошо, что в это время продажи хоть как-то компенсировал мой новый сайт.

Вова меня уже часто выручал, и я попросил его помочь с переездом на свой сервер. Он был в курсе моего дела и всех накопившихся проблем. К этому времени Вова уже круто подтянул свои скилы в сайтостроении и техничке, и мы приняли решение работать вместе!

Решили захватить этот рынок и поставить производство сайтов самогонных аппаратов на поток…

Мы начали создавать сеть сайтов по продаже самогонных аппаратов. Рынок трансформировался, расширялся ассортимент. Дополнительно мы уже продавали пивоварни, автоклавы для консервирования, мангалы и коптильни. Но кассу делали все равно аппараты. Выгружали товар на «Авито», запускали контекстную рекламу, SEO-продвижение было во главе трафика.

Параллельно запускали интернет-магазины по продаже радиоуправляемых моделей, пневматического оружия. Но такого успеха, как с аппаратами, не случилось.

Конкуренция росла, начался демпинг. Существовала рекомендованная розничная цена на все дистилляторы, но один конкурент умудрился лишить нас продаж ходовой модели. Он закупил в большом объеме китайские расходники (шланги, переходники, плиты для подогрева, спиртомеры, мензурки и т.д.). Мы всегда давали в подарок к аппарату базовый набор подключения, но конкурент начал заваливать покупателей всеми возможными расходниками. Мы не могли позволить себе такое количество дополнительных товаров включать в свою маржу. Нам нужно было выкупать товар у поставщика по более выгодным ценам и только так войти в эту гонку с конкурентом.

Модельный ряд дистилляторов расширялся. Производители начали штамповать новые модели, как китайские автомобили сегодня. Я спрашивал поставщиков, чем отличается одна модель от другой, но они не могли дать внятный ответ. Характеристики все схожи, просто дизайн разный…

Наша статистика по продажам моделей постоянно ломалась, мы не могли определиться с товарами-флагманами для выкупа. Решили протестировать продажи своих комплектов. Выбрали самый удачный аппарат и укомплектовали его расходниками. Почти ничего не зарабатывали, но продажи шли хорошо. Договариваюсь с поставщиком взять определенное количество под реализацию. Ищу компанию, которая предоставляет фулфилмент для интернет-магазинов. Нам нужен склад под наши товары и организация быстрой доставки.

Это было не так просто, но я нахожу такую компанию в пределах ТТК в Москве. Приезжаю в офис, смотрю склад, все очень цивильно, вижу товары других магазинов на полках. Мы согласовываем все нюансы по хранению и доставке, составляем договор. Примерно через неделю я планировал привезти товар и начать работать. Пока решал все нюансы, возникли вопросы, и я позвонил в эту компанию, но не смог дозвониться. Пытаюсь узнать, что вообще происходит? Оказывается, владелец просто исчез. Неизвестна судьба товара других интернет-магазинов и очень много вопросов без ответов… Было достаточно громкое дело, освещалось в СМИ.

Работы и проблем все больше, а денег становилось все меньше.

Эпичная история происходит со мной. Я приезжаю к дилеру Фольксваген на годовалом Мерседесе, а уезжаю на новеньком Фольксваген Поло…

Пришлось дауншифтить, скинуть дорогую тачку, выручить деньги и вкинуть их в бизнес. Я не сильно тогда расстроился, думал, что это не надолго, сейчас выкручусь и заработаю еще больше… Ох, как же я ошибался…

С каждым месяцем становится все сложнее. Нам некому было подсказать и помочь, не было старших, более опытных товарищей. Все шишки пришлось набивать самостоятельно.

Мы хорошо могли делать и продвигать сайты. Сделали сайт веб-студии и запустили рекламу. Заказы пошли, но это была вынужденная мера. Сеть интернет-магазинов давала минимальную прибыль при постоянных вливаниях наших сил и средств. Веб-студия позволяла хоть как-то существовать. Ключевое слово – существовать, не более.

Я искал лучших специалистов по рекламе и продвижению сайтов. Наши топовые сайты уже и взламывали, и чего только не происходило, не всегда все получалось в рекламе и SEO-продвижении.

Мне удалось пообщаться с очень крутым специалистом по контекстной рекламе. Дядька был специфический. Мог и на 3 буквы послать, работал только с теми, кто ему нравился. Я договорился с ним поработать над нашим самогонным проектом. По деньгам это был минимальный фикс за его услуги, остальное — % с продаж. Он мощно включился, бюджет у нас был более чем достаточный.

Но чуда не произошло. Через месяц мы с ним созвонились и долго общались. Он мне сказал те слова, которые у меня уже давно витали в голове: «Зачем работать ради работы?»

Бизнес выгорел, зарабатывают только производители, влившие деньги в станки и отжавшие львиную долю рынка. В свое время я ворвался на хайпе и в окно возможностей, а со временем более матерые предприниматели с большим кошельком перетянули одеяло на себя. Я, честно, дико устал от этого всего. Ранее нам предлагали выкупить один из сайтов за 1 000 000 руб., мы отказались, а он принес кратно больше.

Но сейчас мы принимаем решение выставить все на продажу, пока еще не поздно. По частям продаем сеть сайтов, все контакты поставщиков и наш отлаженный процесс. Это не был «золотой парашют».

Когда мы полностью попрощались с этим бизнесом, я испытал огромное облегчение внутри.

Но остался я с большими долгами по кредитным картам, с паническими атаками, с глубокой депрессией и с сайтом веб-студии, которую мы назвали Result-Web…

Когда ты стабильно начинаешь зарабатывать всё больше и больше, а потом внезапно теряешь всё — это очень неприятное ощущение. Моё моральное и физическое состояние было на нуле. Я начал бегать по вечерам зимой, чтобы успокоиться и спокойно заснуть. Спорт стал для меня лекарством.

Мы запустили рекламу на сайт веб-студии и предлагали услуги по средней цене на рынке. У меня не было опыта оказания клиентских услуг, но цена на SEO-продвижение у нас была самой низкой. Мы брали 15–30 тысяч рублей и делали всё под ключ, хотя на рынке за эти деньги SEO-специалист присылал клиенту файл с рекомендациями, а тот должен был сам всё внедрять, включая работу программиста, копирайтера и других специалистов. Мы же делали всё сами и привлекали нужных специалистов со своей стороны.

Результаты были 50/50. Клиенты, которым мы давали результат, оставались с нами надолго. Со временем я начал понимать, почему не все удаётся продвинуть. Где-то тематики бизнеса были очень перегреты, где-то был слишком низкий бюджет у заказчика, а где-то, честно, косячил я...

Но основное внимание было сосредоточено на личных и более глобальных проектах. Мы пытались реализовать свой агрегатор услуг и параллельно создавали информационные сайты для аренды рекламных мест.

Было много неудач, потраченных денег и времени. Всё это время веб-студия просто помогала нам существовать и платить по счетам. Этот марафон истощения продолжался почти два года.

Назрело два вопроса:

— Где деньги? Сколько можно сводить концы с концами?

— Что делать дальше? Уйти с головой в веб-студию?

Произошёл один переломный момент. Мне поступил звонок по рекламе, и женский голос спросил:

— Здравствуйте, Иван! Завтра встречаемся с вами по поводу сайта?

— Здравствуйте, я не Иван, я Николай. Можем встретиться, без проблем.

Был небольшой диалог, из которого я понял, что женщина была руководителем отдела маркетинга крупной иностранной компании. И она точно перепутала вкладки сайтов веб-студий в браузере и позвонила мне по ошибке.

Встреча была в дорогом заведении, и ситуация была максимально дурацкой. Я всё понимал, она всё поняла, что ошиблась и я не Иван. Но мы обсудили её проект, и я понял, что просто не справлюсь с таким объёмом и сложностью. Я ехал домой, и в голове вертелись вопросы: как выйти на таких клиентов? Как работать не на поток заказов за низкий чек, а с клиентами, которые готовы платить хорошие деньги?

Опыт у нас был достаточный, но нужны были ресурсы для реализации, которых у нас постоянно не было. Спустя время я жалею, что не воспользовался той возможностью. Но в следующий раз я не упустил свой шанс…

Когда тебе особо нечего терять, то страхов практически не остается.

Мы частично уже делали сайты на Битрикс, но не делали сложные проекты. Помимо сложности самой системы управления, нужно еще дополнительно покупать лицензию 1С Битрикс. Клиенты на Битрикс более платежеспособные, но и уровень сложности сайтов выше, чем наших текущих клиентов.

Взвешиваем все за и против: всегда кажется, что многого не знаем, опыта не хватает предлагать услуги более высокого уровня, но и оставаться на месте уже точно нельзя!

Мы запускаем новый сайт, ориентированный на разработку интернет-магазинов на Битрикс под ключ и их поисковое продвижение. Запускаем рекламу и начинаем получать первые заявки.

Было много встреч с потенциальными клиентами, на одной из таких встреч нужно было принять решение, беремся мы за проект или нет. Я вспомнил тот случай, когда отказался из-за страха сложности проекта и в этот раз соглашаемся.

Что мы теряем? Мы же не собираемся никого обманывать... Готовы приложить все возможные силы, чтобы выполнить свои обязательства по договору.

Это был сложны сайт с интеграцией склада и кучей условий. Первый платеж по договору был полностью потрачен на обучение и поиск нужных программистов Битрикс)))

За несколько месяцев мы со всем справились и успешно запустили проект в срок. Это был крутой опыт. Это дало понимание, что нет ничего невозможного и профессиональный рост происходит только в стрессовых условиях.

За пару лет мы сформировали команду специалистов высокого уровня. На каждом этапе реализации проектов мы сталкивались со сложностями и понимали, какой конкретно профи нам нужен.

В таких условиях и образовалось наше бутиковое агентство интернет-маркетинга MIK Performance, где мы успешно реализуем разработку индивидуальных сайтов на 1С Битрикс, занимаемся SEO продвижением, настраиваем контекстную рекламу.

Текущая история продолжается. Мы постоянно сталкиваемся с проблемами и продолжаем учиться. Когда достигаешь высоких результатов, клиенты доверяют тебе, то чувствуешь на себе огромную ответственность. Ты уже начинаешь соревноваться сам с собой, каждый раз пытаешься перебить свои результаты.

Присоединяйтесь к моему Telegram-каналу:

А сколько лет вы шли к своему делу?