Потерялась посылка, поддержка авито молчит
Ситуация следующая. Я-продавец, покупателем был оформлен заказ номер 70000000138188403. Заказ был отправлен 06.09.2024 года через почту России.
В итоге заказ пролежал на почте в городе покупателя. Покупатель за ним так и не пришел. И заказ был направлен обратно к продавцу, то есть ко мне. Срок доставки был обозначен до 18.10.2024. В заказе на автто до сих пор указан этот срок, хотя уже 31.10.2024. При этом в приложении почты России статус отправления последний раз обновлялся 08.10.2024. И не обновляется до сих пор.
Я обращалась на горячую линию почты России , оформляла заявление на розыск посылки. Однако, мне пришел ответ такого содержания от почты
Я обратилась в службу поддержки авито, и до сих пор не получила ответ от службы поддержки спустя 5 дней. Хотя ответить обещали в течение одного дня..
На основании вышеизложенного, прошу администрацию авито разобраться в ситуации и вернуть мне либо вещь, либо деньги!! почти двп месяца назад была отправлена вещь!
#авито#потерялипосылку#беспредел
Здравствуйте. Мы все проверим и вернемся с ответом.
Здравствуйте. К сожалению, заказ не удалось найти. Мы рассмотрели вашу заявку и перечислили компенсацию по реквизитам, которые вы указали. Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.