Как провести интервью с клиентом и проверить идею с помощью метода «Мамский тест» + советы по сегментации
Проверка бизнес-идеи на прочность! "Мамский тест" Роба Фицпатрика
Иногда при запуске новой идеи сложно понять, как она воспримется целевой аудиторией. Роб Фицпатрик, серийный стартапер, в книге "Спроси маму" предлагает методику проверки гипотезы, позволяющую собрать честную обратную связь. Основной прием — "мамский тест", который помогает предпринимателям узнать, будет ли идея востребована. В этой статье разобраны ключевые советы из книги и подготовили пошаговый план.
Что такое "мамский тест"?
Главный принцип "мамского теста" — умение задавать вопросы, которые не вызовут субъективных ответов и помогут избежать ненужного энтузиазма. Часто клиенты не хотят обижать разработчика, поэтому могут приукрашивать свои ответы. Фицпатрик предлагает говорить с клиентом не о продукте, а о его жизни и проблемах, которые он решает.
Принципы общения по "мамскому тесту"
Чтобы правильно построить интервью, нужно придерживаться нескольких ключевых правил:
- Фокусируйтесь на вопросах о прошлом опыте, а не на предположениях о будущем.
- Избегайте вопросов типа "Понравится ли вам продукт?" и спрашивайте об их реальных болях.
- Расскажите о своей идее, только если вас о ней попросят. Иначе оставайтесь в роли заинтересованного исследователя.
Микросегментация как залог успешного старта
Фицпатрик также акцентирует внимание на микросегментации, подчеркивая, что большие компании вырастают не сразу. Сначала нужно сосредоточиться на узком сегменте потребителей. Найдите свой "островок" клиентов, которые сталкиваются с проблемой, близкой к вашей идее, и протестируйте на них продукт.
Советы по проведению интервью
Чтобы интервью с клиентом было максимально продуктивным, следуйте следующим рекомендациям:
- Подготовка вопросов: заранее составьте список вопросов, избегая гипотетических формулировок.
- Работа с интонацией и фактажем: говорите спокойно, не подталкивайте клиента к нужному вам ответу.
- Фиксация информации: используйте диктофон или видео, чтобы потом пересмотреть встречу и передать важные детали команде.
Какие особенности нужно учесть?
Важно учитывать следующие моменты:
- Начните с узкой аудитории, ориентируясь на возраст, регион, интересы.
- ВКонтакте и Telegram — отличные каналы для опросов и тестирования гипотез.
- Сотрудничество с блогерами поможет привлечь целевую аудиторию.
- Обращайте внимание на стиль общения, избегайте прямых продаж на первом этапе, создавая доверие.
3 задачи для проверки идеи по методике Фицпатрика
- Проведите интервью с клиентами: подготовьте список вопросов и зафиксируйте ответы. Уточняйте реальные проблемы и ситуации из прошлого, а не прогнозы.
- Создайте тест для мамы в соцсетях: опубликуйте мини-опросник, чтобы проверить гипотезы и получить анонимные ответы.
- Записывайте и анализируйте видео: запишите реакции клиентов на взаимодействие с продуктом, а затем используйте это для оптимизации.
"Мамский тест" и его принципы помогут вам понять, насколько идея будет востребована, еще до того, как вы вложите в нее серьезные ресурсы.
Затея статьи хорошая, но без конкретного примера выглядит как вода.
Константин, спасибо за ваш комментарий! При написании следующей статьи, будем учитывать вашу обратную связь