«Почта России» потеряла посылку и не реагирует на заявление уже два месяца
Посылку отправили в апреле. Получателю сообщили трек-номер и дальше за её судьбой не следили. Через пару месяцев получатель нам пишет — где посылка?
Смотрим по треку: встала на второй день после сдачи, в подмосковной сортировке.
Сходил в отделение почты, с которого отправлял, написал заявление на розыск. Заявление рассматривается 30 дней, ответ должен прийти в почтовый ящик. Но спустя 30 дней ничего не пришло. Обратились в группу Почты России Вконтакте — где ответ на заявление?
Там сказали, что может затягиваться до двух месяцев ответ. На минуточку — ни в одной ТК, даже самой стремной, нет таких сроков рассмотрения.
Прошло 2 месяца. Ответа нет. Посылка со страховкой (объявленная ценность, за которую платится комиссия) почти 5000р., за которую мы не вернулся ни денежныйперевод, ни компенсация от Почты России.
Ни ответа, ни привета, как говорится.
А в чем, собственно проблема?
Сопли на кулак мотать нет смысла - КОВИД и у почты все сортировки и экспорт особенно забиты по гланды. Они никому не отвечают сейчас, похоже, на претензии...
Досудебку и в суд, тем более у вас ОЦ есть.
Если от частника отправляли, скорее всего по ЗоЗПП сможете претеновать еще и на штраф 50%.
Обычно дело для почты расие никто ни за что не отвечает, пишите жалобы хоть до посинения
Боюсь, что вы не работали с почтой канады, которая мелкпаки вообще не регистрирует дальше границы.
А почта австралии не знает, что такое трекинг от слова ВООБЩЕ.
Писать им, а так же в американский USPS бесполезно в принципе.
Я не защищаю Почту России (автору предлагаю подать в суд на них), но мы отправляем в 73 страны мира не первый год.
Поверьте, нам есть, с чем сравнить и ПР ДАЛЕКО не худший вариант!
Странно... 5 лет работаю с почтой России, 1-2 отправления в день, то есть около 1000 отправлений в год, то есть около 5000 отправлений всего. Один раз посылка шла долго в Петропавловск-Камчатский. ОДИН РАЗ, КАРЛ!!! Более, ни единого негативного случая.
А вот, к примеру, ТК СДЭК может сделать массу сюрпризов. Процентов 10 отправлений, то задерживаются крайне долго (вместо заявленных 1-2 дней едут 6-7), то приезжают не в то место.
А ты какой почтой пользуешься?
Похоже вы ее отправили за границу, часть таких посылок перестает отслеживаться, я в таких случаях пишу заявление на розыск, получателя успокаиваю как могу ( не всегда получается).
Такие посылки обычно трекаются спустя 3 месяца и более, у получателя в стране, либо в вашем отделении почты (вернулась обратно).,
А так да, я стараюсь избегать отправлений за границу почтой России, почта России зло для электронной коммерции, отправляю dhl по договору, пусть дороже, зато надёжно, быстро и клиент доволен.
Нет, это отправка в Рязанскую область.
За границу кстати всё доходило, но там мало было отправок. Ну и вообще в целом это единственный пока факап Почты России, но отношение не радует...