Авито доставка потеряла посылку и гасится

Ой, как заколебала эта Авито, раз за разом происходят проблемы, которые портал не может решить ни за какое время, как будто там 10 работников на всю Росси... Я отправил посылку, заказ, получатель при получении от посылки отказался, посылка при возвращении пропала, я 5 раз писал в поддержку и каждый раз мое новое обращение считали новой заявкой, на ответ которой просили 5 рабочих дней, но потом, сказали, что если за 30 дней посылка не вернется, заказ автоматом сам закроется и Авито мне вернет денежные средства за заказ и это уже не будет моей проблемой, они прям пообещали - оказались БАЛАБОЛЫ! Прошел 31 день, смотрю заказ так и висит, пишу в поддержку, спрашиваю почему заказ автоматом не закрылся, а они знаете что отвечают? Говорят, видимо сбой, давайте мы созданим обращение по этому поводу, ответ в течение 5 рабочих дней, то есть опять гасятся этими отписками, мерзкая, мерская служба Авито, с тебя возьмут и комиссию за продажу и %, а как что с заказом, ничего делать не будут, палец о палец не ударят!