Очень во время прочитала эту статью, а главное в точку всё перечисленное! Сейчас сама решаю вопрос с персоналом и как пишет автор без внутренних регламентов и протоколов не возможно построить базу. Это как крепкий фундамент. Откладывала написание этих документов до последнего, припёрло в ярко выраженной форме на выходных. Ещё классно получить ответ от эксперта на так давно мучавший меня вопрос про бюджет на маркетинг, а то думала что мне уже кажется про замкнутый круг.