А когда вам твил ответил что мол у них такие правила, читайте, но вы заметили что в правилах вашей ситуации нет, вы им еще раз написали? Надо их финальный ответ на все ваши возражения уже переслать банку чтобы тот в оспаривание по нспк этот довод закинул. Сам банк не может же просто так вернуть бабки, он проводит оспаривание и там уже все зависит от нспк.