Как работать с зумерами

Теория поколений — это вам не шутки: зумер может уйти и увести за собой весь отдел. И хотя не все люди из одного поколения ведут себя одинаково, паттерны поведения выявить можно. Рассказываем об этих общих паттернах и способах работать с зумерами

В работе с детьми конца 90-х и 2010-х помогла разобраться гендиректор TECH WEEK и проректор университета «Синергия» Елена Алончикова.

Конференция TECH WEEK 2024 пройдёт с 26 по 28 ноября. Это место для встречи с новыми технологиями, установки ценных бизнес-связей и нетворкинга. Программу можно посмотреть по ссылке

Согласно теории поколений зумеры — люди, родившиеся с середины 90-х до начала 2010-х годов. Они же поколение Z.

Эти ребята росли в мире, где цифровые технологии и интернет уже стали неотъемлемой частью жизни. Нижний пласт помнит, почему в доме занят телефон, если кто-то вышел в интернет, а верхний взрослел со смартфонами в руках.

От предыдущих поколений зумеров отличает высокая степень технической грамотности. Они с детства активно используют соцсети, умеют устанавливать Windows с флешки и полагаются на Google чаще, чем на свою память.

А ещё — как твердит теория поколений — зумеры более склонны к индивидуальности, самостоятельности и свободе.

Есть мнение, что зумеры склонны к инфантильности, обладают низкой концентрацией внимания, дерзки и свободолюбивы. И не вкалывают, как, скажем, поколение миллениалов.

Есть так называемый фактор «социальный радикал».Он делает любого человека взрослым.

Если зумер окажется в эмиграции и перед ним встанет задача зарабатывать, то придётся либо скорректировать ценностный ряд и кардинально повзрослеть, либо потерпеть разгромную неудачу.

Но это экстремальные ситуации. В обычной жизни зумеры всё же более инфантильны и имеют набор ценностей, отличный от предыдущего поколения.

Миллениалы невесело качаются на экстремально-грустных качелях между «я стану богатым и успешным» и «я умру в нищете и бесславии». Другого не дано.

С другой стороны — это их постоянный движок, крайне высокая ценность достижения, им важно быть «не хуже других». Самооценка таких людей зависит от профессиональных достижений и карьеры.

А ещё миллениалы — дети переходного поколения из 80-х в нулевые, а это эпоха перемен и нестабильности. Отсюда повышенная тревожность как вечный спутник жизни.

Поколение зумеров формировалось и росло в более спокойный период. Их детство прошло в понимании самоценности безотносительно к профессиональным достижениям. Зумер ценит себя вне ярлыков грейда.

В этом плане зумеры — счастливчики.

Но при этом у зумеров — и без вечного спутника, имя которому тревожность, — высок риск разочарования и вытекающей отсюда депрессии. Потому что высокий уровень самооценки сталкивается с реалиями рынка и жизни, где такой подход не всегда работает.

Миллениалы сейчас составляют 75% рынка. Но это пока. Зумеры — подрастающее поколение, они будущее всех компаний. И учиться работать с ними надо уже сейчас.

✅ Ставить чёткие задачи. Формулировать техзадание, прописать цель, дать ресурсы, раздробить задачу на подзадачи, если она большая… Да, сделать надо много, но зумеры — ребята смышлёные и учатся быстро, так что постоянно делать такие ТЗшки не придётся.

✅ Объяснить зумеру, для чего он работает и в чём его роль. Зумеру важно знать общую стратегию и видеть своё место в ней, понимать ценности компании, разделять её миссию. Из этого вытекает — компания, которая хочет удержать зумеров, должна плотно работать с культурным кодом компании.

✅ Строить систему мотивации. Поощрять обучение, строить систему наставничества, стабильно давать конструктивную обратную связь, обоснованно и контекстно хвалить.

✅ Использовать помощи цифровизацию. Внедрять автоматизацию, подключать различных цифровых помощников, создавать виртуальный офис.

✅ Отказаться от стратегии наказания и поощрения. Вообще. Она контрпродуктивна с зумерами. Если орать на зумеров, закончится грустно — зумер уйдёт и уведёт за собой весь отдел.

✅ Строить нетоксичную атмосферу. Управленцу важно быть готовым вовлекать молодого сотрудника и вовлекаться самому — зумеру главное, чтобы в нём увидели личность.

✅ Работать над брендом работодателя. Это корпоративная культура, миссия, подход к работе. И качественное общение с сотрудниками даже на стадии собеседований!

8 способов мотивировать команду — нематериальные, но не менее ценные

Как ставить ТЗ, чтобы тебя понимали

Как создать гибкую команду с кросс-функциональными навыками