Помогите разобраться пожалуйста

Помогите удалить неправдивый отзыв на авито , человек заказал у меня куртки , не пошла забирать потому что передумала , срок хранения истек , хотя я ей писала писала , чтобы она забрала они вернулись мне обратно , я ей написала , что так делать нельзя, это же не озон , где заказал - передумал и не пошел забирать , а она разозлилась и стала писать мне плохой отзыв , что куртки плохие и плохое состояние , хотя даже не забирала их , не было даже акта возврата в Яндексе , удалите пожалуйста отзыв не правдивый , мой профиль 71 517 461 , последний отзыв ! Человек намерено портит рейтинг, не понимаю зачем