Авито отзыв

Приветствую всех ,

Сегодня хочу рассказать о ситуации по которой не удалось скрыть отзыв выполнив все условия указанные на авито и соблюдая все правила ,

Указано что если проблему решили с клиентом отзыв проходит обжалование и скрывается , но авито соблюдает ли правило которые указаны , прикреплю фото ниже

Как видите у клиента нет проблем и в общем проблема решена , но пришел отрицательный ответ на обжалование

Надеюсь работники авито пересмотрят данный вопрос и исправят свою ошибку

Просто не понимаю зачем пункт обжаловать и пункт проблема решена если не ратотает