Постмастеры mail и Google: шпионы, которые следят за каждым письмом

Наверняка вы знаете, как больно бывает, когда рассылки застревают где-то в фильтрах и даже не доходят до инбоксов адресатов. Или, того хуже, когда почтовые сервисы внезапно начинают считать тебя спамером и блокировать все отправки. Вот тут-то на помощь и приходит постмастер.

Постмастер - это аналитический инструмент, который позволяет держать руку на пульсе всех важных метрик. Он даст вас информацию о доставляемости, репутации, открываемости, кликабельности и прочих ключевых показателях. Есть постмастер ― есть контроль над эффективностью рассылок.

☝В моей практике были случаи, когда этот инструмент реально спасал ситуацию. Один раз у клиента вдруг провалилась доставляемость. Благодаря постмастеру мы быстро поняли, что почтовые сервисы запилили его в спам из-за высокого числа жалоб. Мы подкрутили контент и настроили отправку ― проблема была решена за пару дней.

Если вы хотите быть уверены в том, что письма точно попадут в ящик нужному человеку, держать марку надёжного отправителя и улучшать результаты email-кампаний ― постмастер вам однозначно в помощь.

🛠 Контроль доставляемости. Постмастер помогает отслеживать, сколько писем было доставлено, а сколько заблокировано или отправлено в папку «Спам». Это критически важно, ведь низкий показатель может свести на нет всю email-стратегию.

🛠 Мониторинг репутации отправителя. Постмастер показывает, как почтовые сервисы и фильтры воспринимают ваши письма ― как желанные или нежелательные. Благодаря этому можно оперативно реагировать на любые изменения и поддерживать высокую репутацию.

🛠 Анализ эффективности рассылок. Постмастер даёт статистику по открываемости, кликабельности, отпискам и другим метрикам. Эта информация помогает оценить результаты каждой кампании и улучшить их.

Дальше я расскажу, как всё это настроить.

Постмастер на mail

Постмастер mail ― это сервис почтового провайдера Mail.ru для отправителей рассылок. Его основная задача ― улучшить доставляемость сообщений и качество email-кампаний.
Главное, что даёт постмастер mail ― глубокую аналитику по рассылкам. Вы можете отслеживать такие показатели, как:
📩 Отклик ― сколько писем было открыто, удалено без прочтения, обозначено как спам.
📩 Доставляемость ― данные о количестве сообщений, которые попали в папку «Входящие», «Спам» или были вообще отвергнуты почтовым сервером.
📩 Репутация отправителя ― процент жалоб на спам за определённый период и динамику этого показателя.
📩 Ошибки и проблемы при отправке ― например, работают ли необходимые настройки аутентификации (DKIM, SPF), которые предотвращают блокировку писем.
📩 Кроме этого, постмастер mail позволяет подключить FBL (Feedback Loop). Это система, которая автоматически оповестит вас, если пользователи пожаловались на письма как на спам. Так вы сможете быстро реагировать и исключать таких подписчиков из рассылок.

Как подключить постмастер mail: инструкция

Шаг 1. Пройдите авторизацию на сайте постмастера https://postmaster.mail.ru и введите логин и пароль от корпоративной почты.

Шаг 2. Добавьте ваш домен в систему. Нажмите на соответствующую кнопку и укажите адрес. Если вы вводили его ранее, он отобразится автоматически.

Шаг 3. Подтвердите права на домен через HTML-файл, мета-тег или запись DNS.

Шаг 4. Включите функцию Feedback Loop, чтобы получать отчёты о жалобах пользователей. Пропишите email-адрес для получения этой информации.

Постмастер на Gmail

Что умеет он?

Во-первых, постмастер Gmail даёт детальную статистику в удобном графическом виде. Вы можете отслеживать показатели за разные периоды ― 7, 30, 60, 90 и 120 дней. На основании этих данных получится выделить долгосрочные тренды и оперативно реагировать на изменения.

Одна из ключевых метрик ― доля попадания писем в спам-папку. Постмастер визуализирует показатель, чтобы вы могли быстро определять, когда начались проблемы с доставкой.

Сервис дает возможность следить за репутациейIP-адресов и доменного имени. Это важно, ведь низкая репутация может стать причиной массового попадания писем в спам.

Также постмастер Gmail даёт сведения об аутентификации отправлений ― успешной ли была проверка по протоколам SPF, DKIM и DMARC. Это нужная информация, ведь без корректной настройки аутентификации письма просто не будут доходить до получателей.

И наконец, постмастер Gmail помогает выявить случаи сбоев в доставке почты. Он указывает на ошибки на ранней стадии, чтобы вы могли оперативно принять меры и восстановить нормальную работу рассылок.

Как подключить постмастер Gmail: инструкция

Шаг 1. Авторизуйтесь в Postmaster Tools. Для доступа к постмастеру понадобится учётная запись Google или аккаунт Google Workspace. Перейдите на сайт https://postmaster.google.com и нажмите «Начать».

Шаг 2. Добавьте ваш домен в систему. В открывшемся окне укажите доменное имя, которое вы хотите подключить. Нажмите «Далее».

Шаг 3. Подтвердите права на домен. Google предложит создать специальную DNS-запись для подтверждения этих прав. Сделайте это и вернитесь в Postmaster Tools, чтобы завершить настройку.

☝Важно! Если вы этого не сделаете, то статистика по трафику будет недоступна.

В феврале этого года Google выкатил строгие требования к email-рассылкам, чтобы защитить пользователей от спама и мошенничества.

Прежде всего, Google настаивает на обязательной аутентификации писем. Отправители должны внедрить протоколы SPF, DKIM и DMARC, чтобы подтвердить, что их сообщения действительно исходят с указанных доменов и IP-адресов. Это закрывает лазейки, которые используют злоумышленники для рассылки фишинговых и вредоносных писем.

Google также требует, чтобы в каждом письме присутствовала простая и заметная кнопка для отписки от рассылки.

Наконец, компания установила лимит на количество жалоб на спам. Их доля не должна превышать 0,1% ― это значит, что отправляемый вами контент должен быть действительно интересен и желанен для аудитории. В противном случае ваши письма попадут в спам.

На самом деле, всё это не так уж и страшно. Соблюдай требования ― и будет тебе счастье.

Я рекомендую:

🔔 Начинать с малого и постепенно увеличивать объём рассылок ― плавно наращивать базу адресов. Резкий рост отправлений вызовет подозрения спам-фильтров.

🔔 Соблюдать регулярность. Не допускать резких перепадов в частоте отправок. Поддерживать стабильный ритм, чтобы не испортить свою репутацию у почтовых провайдеров.

🔔 Внедрить механизм двойного подтверждения (Double Opt-In), чтобы удостовериться, что подписчики действительно дали согласие на получение сообщений.

🔔 Обеспечить простую отписку. В каждом письме сделать заметную кнопку или ссылку для быстрого отказа.

🔔 Регулярно чистить базу. Анализировать активность подписчиков и отключать тех, кто давно не взаимодействует с рассылками.

Настраивайте постмастеры, соблюдайте правила для Gmail ― с рассылками будет всё в порядке 😉

Если возникнут вопросы, обращайтесь к нам в AgeBrand!