До 50% клиентов уходят из-за этой ошибки с WhatsApp — проверьте свой сайт
Одна маленькая особенность в WhatsApp-ссылках, которая стоит вам десятков клиентов ежедневно. Проверьте свой сайт и узнайте, как вернуть до 50% заявок за 5 минут.
В апреле 2023 года сервис SimilarWeb провёл исследование поведения пользователей: 53% всех визитов на коммерческие сайты приходятся на десктопы. Это значит, что миллионы людей ищут товары и услуги с компьютера.
Но вот проблема: если на вашем сайте стоит стандартная ссылка на WhatsApp, вы рискуете потерять значительную часть этих клиентов.
Реальные примеры потерь
В компании Анны, которая продаёт офисную мебель, на сайте была настроена стандартная ссылка на WhatsApp. Мы изучили её аналитику.
47% пользователей заходили на сайт с десктопа.
226 из них пытались связаться через WhatsApp, но только 11% начинали диалог.
После замены стандартной ссылки на универсальную этот показатель вырос до 36%. Получается, что Анна начала получать в 3 раза больше заявок через сайт с десктопов.
Почему так происходит?
Обычная ссылка на WhatsApp настроена так, чтобы открывать приложение мессенджера на смартфоне. Но если пользователь зашёл на ваш сайт с компьютера, то при переходе по ссылке ему предложат… установить приложение.
Вот что видит клиент:
- Он кликает на ссылку, чтобы связаться с вами.
- Вместо чата открывается страница с предложением загрузить WhatsApp.
- Пользователь закрывает окно и идёт искать другого поставщика.
А ведь большинство людей не имеют приложения WhatsApp на компьютере и используют веб-версию WhatsApp ежедневно.
Как вы теряете деньги каждый день
Представьте:
- Ваша рекламная кампания приводит на сайт 1000 человек. Из них 400 заходят с компьютеров.
- Пусть каждый десятый человек хочет связаться с вами в WhatsApp.
- Вместо 40 обращений вы получите в лучшем случае 10-15.
Остальные просто уйдут. Это десятки упущенных клиентов — и вы платите за них своими рекламными бюджетами. Есть взять стоимость лида в 500 рублей, то это 15 000 р потраченного рекламного бюджета впустую. А если еще и учесть объем продаж... Потери на лицо!
Как это исправить за 5 минут
Мы разработали специальный конструктор ссылок WhatsApp, который решает эту проблему:
- Десктоп-пользователи могут выбрать: написать через веб-версию WhatsApp или через приложение.
- Мобильные пользователи сразу попадают в приложение мессенджера.
- Ссылка работает корректно для всех устройств без исключений.
- На страницу перехода в мессенджер можно добавить свою аватарку и счетчики рекламных систем, чтобы отслеживать эффективные источники трафика и запускать рекламу на тех, кто обращался к вам, либо на похожих на них.
✅ Перейти в конструктор можно по ссылке ниже ⬇
Кейс: компания Виктора, продающая оборудование для автосервисов, заменила ссылку на нашу. За первую неделю общее количество заявок увеличилось на 12%.
Даже не думал, что такая мелочь может так сильно влиять на отток клиентов. Проверил свой сайт — действительно была ошибка с WhatsApp. Спасибо за напоминание, иногда самое простое упускается из виду!