Как продавать на Авито в 2025 году? 10 ключевых правил, с которыми вы перестанете сливать бюджет. Часть вторая — о людях

Как я и говорил в первой части — материал получился довольно объемным, поэтому мы решили его разделить. В первой части мы разбирали техническую сторону вопроса, а сегодня будем говорить о людях. О вас, дорогие предприниматели, и о ваших клиентах. Присаживайтесь по-удобнее, будет полезно и интересно!

_________________________

Меня зовут Арсений Демидов, я владелец маркетингового агентства “ПРОДВИГАЙ”. Мы помогаем мебельному бизнесу зарабатывать на Авито. В 2024 году наши клиенты продают на площадке на 30+ млн рублей ежемесячно.

_________________________

Может быть это кого-то удивит, но в глобальном смысле процесс продажи на Авито ничем не отличается от продажи на любой другой онлайн площадке или в оффлайн магазине. Подход “просто загрузить фотографии и написать пару строчек текста” не сработает даже у частника, который продает свой старый холодильник или iPhone. В современном мире людей окружают тонны информации, горы контента, у пользователей есть насмотренность и огромный выбор товаров, услуг и площадок.

Чтобы завоевать внимание современного пользователя, нужно аккуратно провести его “за ручку” сквозь всю воронку продаж. Важно все - от первой фотографии до общения в чате. Нужно четко понимать боли ваших клиентов и закрывать их в процессе продажи.

Людям нужны четкие УТП, они должны сразу понимать ваши преимущества. Но важно не только захватить внимание, но и удержать его! Покупатель хочет подарок, скидку, выгоду или персональный подход, ведь если чего-то будет не хватать - он всегда может просто открыть соседнее объявление в выдаче.

Я проговариваю все эти вещи из раза в раз на аудитах, поднимаю те же вопросы и после запуска проекта в работу. Все руководители говорят - у нас же есть отдел продаж, у нас работающий бизнес, мы умеем продавать, все в порядке! На практике же часто оказывается, что знать и применять - это не то же самое…

По сути, этот пункт объединяет все, сказанное выше. Нужно понимать, что начиная деятельность на Авито, вы, как минимум, открываете новый филиал своего магазина, если не новый бизнес вообще. Нужна аналитика до запуска и на протяжении всего времени работы магазина. Нужен профессиональный отдел продаж, выстроенные процессы внутри компании. Даже контент нужен отдельный.

Нравится это кому-то или нет, но такова реальность. Работа на Авито - это полноценный бизнес, требующий вдумчивого и системного подхода. Чтобы получать результат, просто опубликовать объявление - не достаточно.

Мы что, реально сейчас будем разговаривать о клиентоориентированности? Представьте себе!

Когда я во время зум-конференции начинаю этот разговор - некоторые клиенты смотрят на меня, как на сумасшедшего. Но пока я продолжаю видеть в чатах наших клиентов односложные ответы и фразы вроде “прочитайте объявление - там все написано”, считаю, что об этом стоит говорить.

Поймите, Авито - чуть ли не единственная площадка на нашем e-com рынке, где есть реальная возможность прямого взаимодействия покупателя и продавца. Не надо вспоминать Ozon или WB, давно ли вы сами писали вопрос селлеру под карточкой товара и как долго потом ждали на него ответ? Возможностью прямого контакта с покупателем важно правильно пользоваться. Ведь иногда общение с менеджером может оттолкнуть покупателя даже от самого привлекательного объявления. Люди покупают у людей. Приятных в общении людей.

Поехали. Инсайт номер один: волшебных таблеток не существует. Извините, что вот так сразу огорчаю. Да, первые первые лиды и первые сделки будут практически сразу. И да, иногда получается показать классный результат уже в первый месяц, как в этом случае.

Но если мы говорим о системе, о развитии бизнеса, чем мы как раз и занимаемся у себя в агентстве, то для получения полноценного, комплексного результата, нужно время. В этом смысле Авито ничем глобально не отличается от других рекламных каналов, хотя и превосходит по скорости отдачи многие из них.

Для полноценной настройки аккаунта нам нужно 2-3 месяца работы. Мы тестируем рекламные креативы, пробуем разные варианты текстов и контента. Улучшаем рейтинг аккаунта или даже формируем его с нуля. Наращиваем массив объявлений, расширяем ядро запросов и постепенно оптимизируем рекламные расходы.

Уверен, сейчас мне расскажут, что все это можно сделать за 2 недели. Я не буду спорить, мы так не работаем, у нас в агентстве другой опыт и я рассказываю о нем. Наш опыт показывает, что для получения классных результатов нужно время. Если вы выходите на Авито с нуля - придется научиться ждать, по другому не работает.

Для того, чтобы продавать на Авито, зарабатывать и не сливать бюджет - нужен системный подход. Некоторые пункты в списке кажутся простыми и банальными, но наш опыт показывает - мелочей в этом деле нет. Важна каждая деталь пазла.

Вы можете самостоятельно пройтись по списку, проинспектировать свой магазин и исправить недостатки.

Если найти недочеты не получилось или вы не хотите исправлять их самостоятельно - приходите к нам на бесплатный аудит по продвижению на Авито.

Если сомневаетесь, стоит ли вообще выходить на Авито - приходите к нам на бесплатную консультацию.

Проведем анализ ниши, оценим спрос, посмотрим на основных конкурентов вместе с вами. Никаких агрессивных продаж, только польза - денег не возьмем, познакомим с площадкой, покажем наши кейсы в цифрах, ответим на вопросы, дальше - решение за вами.

Записаться на бесплатную консультацию можно по ссылке.