Почему отзывы на Яндекс Картах не проходят модерацию? 3 главные причины

Клиенты пишут отзывы, но вы их не видите на Яндекс Картах? Это связано с модерацией Яндекса. В этой статье разбираю 3 главные причины, почему отзывы блокируют, и что можно сделать, чтобы они проходили проверку

Самая частая причина, почему отзыв не проходит — это подозрение на накрутку. Причем Яндекс делает это так хитро, не отклоняя отзыв, а просто скрываю его. Человек оставивший отзыв даже не догадывается о том, что его отзыв Яндекс считает накрученным.

Как это происходит? Человек пишет отзыв, Яндекс показывает ему: «Отзыв опубликован». Клиент заходит в карточку компании, видит свой отзыв и думает: «Все в порядке». Но на самом деле этот отзыв видит только он. Вот пример из моих отзывов)

Попробуйте проверить: зайдите в карточку организации через режим инкогнито в браузере. Если отзыва там нет, значит, Яндекс решил, что он накрученный. Поздравляю, ваш отзыв скрыли 😁

Если вы даете клиентам что-то за отзыв, например «Скидка на следующий заказ» или «100 рублей на телефон», то Яндекс может скрывать такие отзывы. Он считает, что они не совсем честные, потому что написаны не просто так, а за вознаграждение

Иногда отзывы отклоняют, потому что в тексте есть что-то запрещенное. Вот что нельзя писать в отзывах:

Если отзыв нарушает эти правила, модерация его не пропустит. Вот пример

Поставьте пирамидку с QR-кодом в вашем заведении. Когда клиент сканирует этот код и пишет отзыв, Яндекс видит, что он действительно был у вас.

Где взять QR-код? Зайдите в Яндекс Бизнес, в раздел «О компании» — «Промоматериалы». Там можно его найти и скачать.

Лайфхак: Если клиенту неудобно сканировать код на месте, вы можете отправить фото QR-кода прямо в сообщении. При переходе по такому коду Яндекс все равно посчитает, что клиент был у вас, и шансы на прохождение модерации возрастут.

Попросите клиента сначала зайти в разные разделы вашей карточки на Яндекс Картах. Пусть он посмотрит раздел «Отзывы» или «Товары», а уже через какое-то время напишет свой отзыв. Так Яндекс увидит, что клиент действительно интересовался вашей организацией, и вероятность прохождения модерации станет выше.

Самый геморройный метод, но самый действенный. Если клиент приезжал к вам, используя Яндекс Карты, то у него в профиле в разделе «Впечатления» появится предложение оценить вашу организацию. Отзывы, оставленные через эту форму, всегда проходят модерацию, потому что сам Яндекс их запрашивает.

Попросите клиента оставить отзыв именно через этот раздел — это самый надежный способ.

Если вы используете накрутку, то важно, кто именно оставляет отзывы. Яндекс больше доверяет пользователям с высоким рейтингом. Их отзывы считаются надежными и чаще проходят модерацию. Поэтому лучше попросить таких пользователей написать отзыв — это увеличит ваши шансы.

Если статья была полезна, то буду рад видеть вас в моем telegram-канале https://t.me/marketing_geo

Там я делюсь инсайтами о гео-сервисах и проверенными фишками для продвижения. Подписывайтесь и выводите свой бизнес в топ!