Зачем вам нейросеть, если вы сами не договорились? История созвона, где три клиента спорили, будто впервые встретились

Привет всем! Вчера я решил поучаствовать в одном из созвонов с клиентами. Скажу честно, такое ощущение, будто я попал на случайную Zoom-встречу, куда людей набрали просто с улицы. Всё это напоминало скетч из шоу про абсурдные рабочие ситуации.

Итак, задача звучала так: автоматизировать создание карточек товаров. Нужно было:

Но то, как проходил созвон, было куда интереснее самой задачи.

От их компании на встречу пришло трое. Без камер. И складывалось ощущение, что они впервые слышат друг друга, а может, вообще случайно попали в этот Zoom.

Большую часть времени мы с командой просто молча сидели и слушали, как они спорят. Нет, это не дискуссия, это была полноценная словесная битва! Один настаивал, что автоматизация им нужна. Второй кричал, что это слишком дорого и проще нанять сотрудников. А девушка, казалось, просто наблюдала за этим хаосом и молчала. Хотя, может, она была вообще не в теме и ждала, пока всё это закончится.

Сказать хоть слово было невозможно. Нам буквально не давали вставить слово. Мы сидели в абсолютной тишине, слушая, как трое людей выясняют отношения, не особо вспоминая, зачем они вообще здесь собрались.

И вот, после 20 минут их внутренней драмы, один из них выдал фразу, которая стала кульминацией встречи:"Зачем нам эта нейросеть? Это же на один раз! Наймём троих людей, они всё сделают."

Мы в этот момент сделали коллективный фейспалм. Они реально думали, что нейросеть — это разовая услуга. Ну знаете, как такси или доставка еды.

Почему нейросеть — это не «один раз и хватит»

Вот тут мы смогли таки вставить пару слов. Попытались объяснить:

Но, кажется, нас не все услышали. Один участник вроде согласился, второй продолжал гнуть своё про дороговизну, а девушка так и не проронила ни слова. Наверное, она была там просто «для галочки».

Как всё закончилось?

Спорно. Очень спорно. Созвон закончился так же, как и начинался: мы сидим молча, а они спорят. Ощущение, что за это время мы больше узнали о личных предпочтениях клиентов в спорах, чем об их задачах.

Перед тем как внедрять нейросети, важно понять: они не создаются для разовых задач. Это долгосрочный инструмент, который экономит ваши ресурсы и приносит результаты на постоянной основе.

А ещё важно на созвонах помнить, зачем вы туда пришли. Это хотя бы даст возможность вашим партнёрам вставить слово. Или хотя бы попрощаться.

Если вы хотите понять, как нейросети могут работать на вас, а не превращать совещания в театр абсурда, обращайтесь к нам. Мы умеем не только автоматизировать, но и объяснять так, чтобы всё стало предельно ясно.