Интересный кейс, особенно будет полезен тем, кто работает в сфере общепита и специалистам по управлению репутацией. Покажем цепь событий и текущий результат.
Щас бы про каждый случай хамства трубить на весь интернет. Отзыва в 2гис/я.карты было бы достаточно. В этом случае просто автор попал в правильную аудиторию, история раздулась нытиками, которыми как раз полны пикабу и всратые городские паблики вк.
А почему бы и не трубить? Даже если предположить, что эти 700 баллов равны 700 рублям, то нищеброд в этой ситуации как раз тот кто держит заведение.
Почему бы не раструбить? Может другие заведения станут больше дорожить своей репутацией и вести себя аккуратно.
Дайте угадаю, у вас часто случаются межличностные конфликты?