Здравствуйте!

Наши коллеги подсказали верно: если у вас закончилась подписка, баллы сгорят через 30 дней.

Проверить, работает ли Плюс, можно в любой момент в личном кабинете: plus.yandex.ru/my

Простите, что не удалось подсказать информацию по поводу баллов в чате Плюса.

Хотим исправится — напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения любой удобной соцсети: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Проверим работу поддержки и посмотрим, почему не пришло письмо о сгорании баллов. Чтобы быстрее отыскать переписку, понадобится ссылка на этот пост и скриншот вашего логина в Яндекс ID: id.ya.ru

Какой смысл от того, что вы проверите/посмотрите "почему не пришло письмо о сгорании баллов"? И где гарантия, что мне также не ответит ваш бот :)
Пост о том, что ваша поддержка ничего не может решить, я описал всю свою проблему и меня морозили 3 дня, чтобы ответить что "у нас нет инструментов, чтобы всё проверить".