Мой личный рейтинг сервисов для покупок в зарубежных интернет-магазинах

В 2022 году, когда российские карты перестали работать за рубежом, а прямые перелеты из США и Европы остались в прошлом, многие монстры такие как iHerb, Asos и др. были вынуждены уйти из РФ. Так в России образовал целый рынок “помогаторов” и байеров, которые доставят практически любые товары для нас из-за рубежа.

Почти год я активно заказывал недоступные для покупки в России товары через байеров, платил комиссии за пересылки, ждал по 2-3 недели доставки до Москвы. Меня это устраивало, пока однажды не наткнулся на недобросовестного байера и потерял деньги. Тогда и пришла идея разобраться в сервисах по пересылке товаров из-за рубежа — иначе их называют мейлфорвардерами. Для разбора я взял самые известные и крупные (уверен, на рынке их гораздо больше).

В конце материала вас ждет сводная таблица с плюсами, минусами и подводными камнями каждой платформы (если текст покажется вам слишком подробным).

Покупать в зарубежных интернет-магазинах выгоднее всего через мейлфорвардеров. Это посреднические сервисы со складами, доставкой и всей инфраструктурой. Они предоставляют вам адрес для покупок, а также выкупают товары, собирают посылки и пересылают на адреса получателей. Удобно — если вы байер с "неприкормленными" друзьями из Европы, а еще — обычному пользователю, который не хочет платить 10-15-20% комиссии за пересылку товара байеру.

Но выбор подходящего сервиса сложная задача хотя бы потому, что большинство из нас далеко не каждый день пользуются такими услугами. А многие о них не знают в принципе.

Поэтому я решил облегчить вам выбор и сравнить пять сервисов, выбрав лучшие в 2024 году. Для этого я зарегистрировался в каждом из них и заказал там одинаковые товары. Все заказы я делал летом 2024 года и изначально не планировал делать на них обзор. Сейчас понимаю, что мой опыт может помочь другим сэкономить кучу денег.

На что я обращал внимание при оценке? Конечно, на скорость, удобство оформления заказа, качество сервиса и цены — поэтому рейтинг составлялся на основании моих впечатлений от каждой платформы.

Я зарегистрировался в пяти сервисах: LiteMF, Бандеролька, CDEK Forward, Pochtoy.com и Polar Express. В каждом из них я заказал на Amazon две колоды игральных карт Bicycle Jumbo Index по цене в $3,44 за штуку.

Эта небольшая покупка позволила выявить разницу в комиссиях сервисов, а также я проверил, насколько легко покупать через них на Amazon. Самостоятельно сделать это можно, если у вас есть зарубежная карта. Мы же тестируем сервис “buy out” или выкуп через сервис.

Также хочу отметить, что курсы валют у всех свои — в них заложены валютные риски, т.к переводить валюту за рубеж стало сложнее, а колебания курсов стали сильнее (особенно перед Новым Годом). Если у вас нет своей зарубежной карты, я рекомендую пользоваться криптой и пополнять личный кабинет сервисов-посредников сразу в USDT.

Делюсь итогами своего исследования:

Оказался быстрым: покупку доставили за 9 дней. Это результат выше среднего. Кроме того, этот посредник предложил самый низкий среди всех участников моего “хит-парада” внутренний курс доллара при покупке и оказался, в целом, наиболее дешевым.

Недостатки тоже есть. Например, минимальная сумма пополнения счета — 15 долларов. А еще, если кому интересно: криптовалюты этот посредник не принимает. И не надейтесь на живое человеческое участие в процессе покупки: нет службы поддержки и возможности отслеживать статус заказа. Просто доверьтесь роботам и спите спокойно.

Cервис порадовал простотой оформления заказа. Заказ можно сделать даже в мессенджере с оператором. Отзывчивая и оперативная служба поддержки. Это реальный лоукостер — покупка обошлась мне почти на тысячу рублей дешевле, чем у большинства других участников рейтинга. Есть оплата валютной картой, рублевой картой и криптой.

У LiteMF есть метод доставки One — для небольших товаров с разбивкой по 100 грамм. Оплата по физическому весу, а не по объемному — что выгодно. Также можно перемещать товары из США на склад в Москве, откуда их забрать, либо хранить и объединять товары в Москве, чтобы экономить на пошлинах (в 2025 году будет еще актуальнее).

Доставка заняла 11 дней (вероятно, если вы будете делать это в декабре — срок будет незначительно, но больше — учитывайте это). Впрочем, это совсем немного, когда вы покупаете в зарубежных интернет-магазинах через байеров.

Этот одноименный сервис знают, наверное, все (и вы скорее всего слышали про CDEK Шопинг — он более пользовательский и модный). У CDEK Forward адекватные сроки, цены и качество сервиса (есть живые операторы), удобство оформления заказа. Всё, кажется, действительно в норме, за исключением того, что криптой вы здесь не заплатите. Эргономичный интерфейс, хороший минималистичный дизайн.

Однако катастрофа с самой услугой. Оказывается, здесь нужно заказывать не напрямую у сервиса, а через отдельно работающих байеров. С ними нужно договариваться в мессенджерах или по почте, а потом они пришлют ссылку на заказ и оплату. Ужасно долго и неудобно. И по завышенному курсу. Есть мелкие непредвиденные расходы, которых трудно избежать тем, кто впервые пользуется сервисом. Например, если не добавить ожидаемую посылку вручную в личном кабинете, то она потеряется. За поиск и регистрацию товара придется заплатить дополнительно 99 руб. Мелочи, а не приятно.

Не понравилось и то, что в отличие от других посредников у CDEK Forward платная доставка из Amazon до склада и не подключен Amazon Prime.

Сервис обеспечил, пожалуй, чуть больше вопросов, чем другие. Начну с огромного по сравнению с конкурентами срока доставки посылки в 36 дней. Это антирекорд года. Возможно, мне не повезло, но факт остается фактом. За выкуп пришлось заплатить также самую высокую комиссию в рейтинге: 10 долларов. Зато среди плюсов самый быстрый выкуп товара: мой личный рекорд в час поставлен. Доволен также и службой поддержки: она быстро и качественно давала ответы, а после выкупа мне прислали скрин инвойса на заказ.

Своего пика сервис достиг по скорости доставки, которая заняла всего 8 дней! Очень импонируют коммуникации сервиса: от буклета с понятным описанием услуг до адекватных и даже интересных рекламных рассылок. Хороши интерфейс и стильно оформленный личный кабинет, ну и отдельно отмечу наличие промокодов, к которым мы так привыкли и которых недостает другим поставщикам. Однако все эти плюсы неприятно уравновешиваются и даже частично сводятся на нет большими минусами в самом главном. Например, неудобно пополнять счет. Пополняя рублевую карту через PayPort, необходимо указывать целое число: 1455 не пройдет, нужно будет обозначить 1500.

Можно делать зачисления через банки других стран, например Казахстан. Но тогда понадобится еще и выписка о переводе, чтобы средства зачислили. В общем, это муторный процесс. Кроме того, если вы покупаете товары через “Помощника по покупкам”, не получится отправить их способом SuperFast, а он самый дешевый.

При этом у сервиса одна из худших систем обратной связи. Если не нравится общаться с ботом, нужно брать “тикет” и ждать ответа оператора пять часов (!!!). Ну или заплатить за “срочный тикет” два доллара, тогда ответят в течение часа. По факту Pochtoy.com оказался для меня самым дорогим сервисом, чуть не в разы дороже, чем его коллеги по цеху отправки.

Один из главных параметров для меня — срок и цена доставки. Здесь большинство сервисов (LiteMF, Pochtoy.com и Polar Express) оказались на высоте и уложились в две недели и даже намного меньше. Вторым я бы назвал качество поддержки. Однако почти все операторы, кроме LiteMF, показали себя не самыми общительными. Стараются переключить разговоры с клиентами на роботов. Им это выгодно, а вот мне не очень-то удобно.

Наконец, о том, что интересует всех: что с итоговой стоимостью покупок? Я посчитал все расходы, и вышло, что дешевле всего две колоды карт обошлись в LiteMF (2127.20 руб.), дороже всего — в Pochtoy.com (4 734 руб).

Разница огромная, и это говорит о том, что любой сервис можно выстроить очень по-разному в одних и тех же обстоятельствах. Всё зависит от технологий, намерений бизнеса и его умения ориентироваться на рынке.

Ниже, как и обещал — таблица-сравнение каждого сервиса (доступна также по ссылке в гугле)