В чём проблема нового дизайна Вконтакте с точки зрения артистов и тех, кто на них подписан

Недавно ВК представил обновленный дизайн ленты и создания постов. Теперь это очень похоже на запрещенную соцсеть — когда она ещё была про фото, а не рилзы. Нововведение столкнулось с резкой критикой пользователей: реакция сообщества сопоставима с кейсом "Дуров, верни стену". Я расскажу о том, какие проблемы есть в новом интерфейсе, с точки зрения артистов, их SMM-щиков и слушателей.

Я организую инди-концерты и работаю с артистами (заодно веду для них тг-канал "28 подписчиков"), поэтому регулярно сталкиваюсь с ВК — в текущих реалиях это одна из основных площадок для продвижения музыки и коннекта с аудиторией.

Поэтому любое нововведение от соцсети я рассматриваю в первую очередь в контексте того, как оно отразится на взаимодействии артистов и их слушателей — потенциальных или уже существующих. В этот раз ВК, конечно, удивили.

Концепция ленты в обновлении поменялась кардинально: теперь подписи ко всем постам находятся снизу, а не сверху, размер шрифта очень маленький, прикреплённые к постам треки воспроизводятся автоматически, а акцент на визуальном контенте. У меня, как и у большинства моих коллег по музыкальному цеху, к обновлению много вопросов. Причём они остаются, даже если полностью принять новую концепцию и рассматривать лишь её реализацию.

Именно про это я и решил написать пост — допустим, новая концепция ок (хотя я в этом не уверен), но нужно ведь её грамотно реализовать, верно? ВК так не считает :)

Давайте обо всём по порядку.

Теперь к посту можно прикрепить только один трек — прямо как в инсте. Хочешь два или больше? Делай плейлист. Трек и плейлист при этом теперь отображаются поверх картинки, и их почти не видно. Довольно странная реализация нововведения, которое призвано "помочь музыкантам найти новую аудиторию" — именно это заявляют ВК в постах и комментах про обновление.

Ещё из приколов: теперь нельзя прикрепить трек к постам в формате "сетка фото", который был одной из лучших отличительных фишек Вконтакте — в отличие от инсты, где есть только карусель из картинок.

Я до сих пор не понимаю, что продактам ВК сделал такой формат. Хотите обновить дизайн прикреплённых треков — ну хорошо, сделайте его везде, включая посты с сеткой (только сделайте трек хоть чуть заметнее, пожалуйста). Зачем просто урезать хорошую возможность и ограничивать пользователей?

Вишенка на торте: если вы решите включить прикреплённый к посту трек в новом дизайне с ПК, он не заиграет просто так. Откроется новая вкладка со страницей этого трека. Нет, это не шутка.

А если пост с треком найти в разделе поиска, а не в ленте, и нажать на этот трек в ПК-версии, то тоже откроется новая вкладка, но там будет просто пустое пространство. Вообще ничего. Вот так протестировали.

Помимо внешнего вида ВК позаимствовали у инсты ещё и несколько механик. Например, механику с автоплеем у постов, где есть музыка.

Сама идея неплохая: пользователь может включить звук и тогда при открытии каждого поста он будет слышать прикреплённую к нему песню без дополнительных нажатий. Пользователи открывают новую музыку, артисты находят новую аудиторию, авторы постов получают дополнительные возможности для создания уникального вайба.

Но реализация снова подкачала.

Дело в том, что в инсте, откуда механика была заимствована, автор поста может выбрать, с какого момента будет воспроизводиться прикреплённый трек. Вконтакте же он априори играет с самого начала. Это значит, что пользователи должны будут пролистнуть карусель раз пять туда-обратно, чтобы дослушать до припева песни, а в некоторых случаях — в принципе до первых слов. При этом автоплей отключается, если открыть картинку во весь экран, открыть комменты или нажать на кнопку пересылки, чтобы отправить пост другу.

Автоплей включается по нажатию на кнопку звука в самом посте, а также при нажатии на аппаратные кнопки громкости.

И самое легендарное: если вы уже слушали что-то в плеере перед тем, как начать листать ленту, не дай бог вам решить поменять громкость во время скроллинга. Если вы сделаете это в тот момент, когда на экране пост с музыкой, включится автоплей трека из этого поста.

Хотя нет, самое легендарное не это.

А то, что вы можете нажать на трек в посте с музыкой, открыть его в плеере, а потом попробовать поменять громкость, и снова сработает автоплей — хотя поста с музыкой на экране сейчас даже нет. Плеер остановится, и заиграет тот же самый трек, но из поста. Отличный баг приложения на Андроид, хотя на Айфонах, возможно, тоже есть :)

Ну и разработчики на пустом месте создали конфликт функции автоплея и музыкального плеера ВК — если включить звук в ленте и тем самым включить автоплей, а потом включить какой-то трек на фуллскрин отдельным нажатием на этот трек, он открывается в плеере, как и должно. Всё круто. Но если я захочу свернуть плеер и продолжить скроллинг, то сразу после возвращения в ленту снова включится автоплей у поста. А потом автоплей у следующего поста. А потом автоплей вообще у какого-нибудь ВК Клипа. Каждый раз воспроизведение в плеере будет останавливаться.

В итоге сценарий "найти классный трек и дальше скроллить ленту под него" вообще пролетает и больше не существует. Кто это вообще тестировал?

В целом нет ничего страшного в том, что ВК обновили редактор постов. Всё течёт, всё меняется — так говорят французы. Даже не страшно, что теперь создание постов разбито на два шага вместо одного. Но в новой версии есть несколько абсолютно детских ошибок.

Например, нельзя прикрепить плейлист или альбом по ссылке.

Можно прикрепить только один трек или альбом/плейлист? Окей, дайте возможность вставить ссылку на них в тело поста, чтобы они прикрепились. Сейчас нужно добавлять альбом к себе в аудио, чтобы это сделать. Или в аудио сообщества.

Для заметки: в аудио сообщества очень неудобно добавлять официально вышедшие альбомы, а с телефона это сделать в принципе невозможно. Но это нужно сделать, чтобы добавить альбом в пост...

Помимо этого с телефона (андроид, насчёт айфонов не знаю) при создании нельзя открыть свои аудио, только аудио сообщества. Куда, напоминаю, очень неудобно добавлять альбомы или плейлисты, а с телефона вообще невозможно добавить альбом.

Представьте распространённый сценарий: я музыкант, выпустил альбом, хочу сделать пост. В релизную пятницу мне нужно сделать это в течение пары минут после выхода релиза. Я иду в редактор постов и пытаюсь вставить ссылку на альбом — ничего не получается. Мне приходится добавлять альбом к себе в аудио. Но вот незадача: с телефона альбом из своих аудио не прикрепить — открываются только аудио сообщества, и переключиться просто нельзя. А прикрепить трек просто треком — ну ок, если это сингл, а ипишки и альбомы что? Получается, без ПК вообще ничего не сделать, а с ПК нужно делать лишние действия. При том, что индустриальный стандарт - публиковать пост с релизом в первые минуту-две :)

В целом к редактору постов привыкаешь, он в целом неплохой - просто другой. НО: отредактировать текст или порядок фоток можно только на первом этапе, а в ПК-версии порядок фотографий в карусели ВООБЩЕ НЕ РЕДАКТИРУЕТСЯ (вы чем это тестировали?).

В инсте, на которую вы, видимо, молитесь, текст создаётся и редактируется на последнем этапе, а не на первом. Это логично, блин. А так, чтобы отредактировать какую-то маленькую опечатку в тексте, приходится возвращаться на предыдущий экран. Дичь? Да :)

Есть и проблема с черновиками.

Если не дописать пост, он теоретически должен сохраняться в черновик. С телефона такого нет — приходится отправлять в отложку. С ПК есть, но это не очевидно: при нажатии на крестик редактор просто закрывается, либо говорит что при закрытии редактора пост удалится (а если миссклик или надо кое-что перепроверить на странице, с которой делаю пост?). К счастью, продолжить редактирование всё-таки можно, если нажать на создание постов вновь, но это вообще не очевидно. Даже наоборот: интерфейс утверждает обратное :)

Помимо чисто музыкантских моментов, к новому дизайну есть и миллион уже обычных претензий.

Во-первых, очень мелкий шрифт — что прикреплённых треков, что обычного текста. Я не завидую тем, у кого плохое зрение.

Во-вторых, ПК версия до ужаса не оптимизирована: лагает даже на мощных компьютерах, а посты грузятся совсем не сразу.

В-третьих, нельзя прикрепить фотоальбом по ссылке. Почему?

В-четвёртых, нет никакой интеграции с личными сообщениями: если отправить пост с новым дизайном в ЛС другу, он увидит не то что прошлую, а позапрошлую версию дизайна, которая была актуальна ещё до 2022-го года. Команды разных подразделений ВК между собой, видимо, совсем не общаются :)

В-пятых, текстовые посты без картинок теперь занимают очень мало места. Особенно это обидно, когда речь о постах-твитах, которые были популярны ВК в последние несколько лет. Размер шрифта в коротких текстовых публикациях автоматически увеличивался, и можно было привлечь внимание аудитории к короткой новости или, например, задать какой-нибудь важный вопрос без использование "картинки для привлечения внимания".

В-шестых, по общему ощущению лента ВК превращается во что-то сплошное и трудное для восприятия, особенно с ноутбука, где картинка просто не влезает в размер экрана.

В-седьмых, убита механика подписей под фото. У ВК есть отличная функция — можно делать подписи под фото в посте. С какими-то пояснениями, мб историей или ещё чем-то. Отличная вещь, особенно учитывая тот факт, что под постами сейчас текст вообще почти не видно, а алгоритмы его как правило не любят. Но если в формате сетки подписи имели смысл (пользователь увеличивает отдельное фото и видит описание к нему), то в случае с каруселью повод нажимать на фото есть только в том случае, если человек захочет сохранить его в сохранёнки. Либо если заведомо знает, что под фото есть описание. А в интерфейсе карусели описаний нет, и офигенная функция по итогу не работает.

В-восьмых, у некоторых пользователей на страницах пабликов полностью исчезла стена. Как явление. Теперь это сетка картинок, как в инсте или тиктоке. Это пока только тесты, в отличие от всего остального, но лично я уже ничему не удивлюсь :)

Обновление вызвало, пожалуй, самую негативную реакцию пользователей со времен мема "Дуров, верни стену". При этом взаимодействие администрации сайта с пользователями, пожалуй, войдёт в историю запусков и обновлений как один из самых неудачных примеров за 2024-й, а может и не только.

Если у вас под постом с анонсом обновлений набралось уже полтора десятка тысяч негативных комментариев, и это лишь в одном паблике "Вконтакте с авторами", а админы разных проектов через пост делятся ссылкой на свои телеграм-каналы, то есть небольшая (очень маленькая) вероятность, что вы сделали фигню.

В таком случае можно выйти к аудитории, попытаться объяснить ей плюсы новой концепции (плюсы же есть? да?..) и в идеале анонсировать работу над ошибками — которых предостаточно.

Вместо этого на комментарии ВК либо не отвечает, либо отвечает шаблонно а-ля "ваше мнение очень важно для нас" / "дайте себе время, чтобы привыкнуть", либо вообще откровенно хамит. Кажется, у комьюнити-менеджеров сейчас стадия гнева.

Лично я не против обновлений и даже не против сдвига в сторону инсты-2021. Но ведь аудитория инсты в ВК вряд ли перейдёт. А те, кто любит ВК, любит его немного за другое. Да даже если вы и решили копировать чужой дизайн — как насчёт того, чтобы хотя бы нормально его протестировать?

А то складывается ощущение, что задачей было увеличить пару каких-то там метрик, а в итоге увеличилась только метрика "активность в комментах". Из-за того, насколько людям не понравилось :)

Искренне надеюсь, что в ВК сейчас все бегают и пытаются до нового года успеть хоть что-то пофиксить, потому что сейчас это худшее обновление года — даже если предположить, что сама новая концепция лучше прежней (не уверен).

Но от ВК мы никуда не денемся, так что адаптируемся. Опять.

А как вам обновление?

P.S.: Жду комменты в стиле "не сижу ВК с 2018, я очень уникальный и независимый молодой человек с тонкой душевной организацией, разве эта социальная сеть ещё жива?". Открою тайну: в ВК сидят миллионы зумеров, с которыми можно и нужно работать, если ты музыкант :)