Кейс Яндекс Карты. Новые клиенты на косметологию для салона красоты

Клиенты приходят в салон, но выбирают недорогие услуги, а прибыльная косметология остается в стороне. Как это исправить? Делимся кейсом.

Салон красоты Леди Совершенство, расположенный в Москве, в районе Митино, предлагает широкий спектр услуг: от классических парикмахерских (стрижки, окрашивание) до современных процедур эстетической и врачебной косметологии.

Леди совершенство — вымышленное название, мы используем его для сохранения конфиденциальности клиента. А история произошла на самом деле.

Салон столкнулся с проблемой: клиентов на косметологические услуги почти не было, хотя они более прибыльные. Поток клиентов шел в основном на стрижки, а низкий рейтинг на Яндекс Картах и отсутствие работы с отзывами усугубляло ситуацию.

Повысить рейтинг, увеличить видимость и запись на услуги косметологии.

Наша главная задача была подчеркнуть экспертность салона в области косметологии и создать привлекательный образ, сместить акцент с парикмахерских услуг на косметологические процедуры.

1. Первым делом мы провели анализ конкурентов в районе Митино, а после мы разработали стратегию продвижения, которая позволила салону выделиться среди конкурентов и привлечь новых клиентов.

2. Далее мы составили план работы на целый месяц, разделив его на отдельные этапы. Каждую неделю выполняли определенные задачи

3. Работу с отзывами мы начали с текущей базы клиентов: попросили довольных посетителей оставить положительные отзывы. Это помогло улучшить впечатление о салоне.

Также удалили старый негативный отзыв, который висел больше года и портил общую картину.

4. Мы пересмотрели структуру рубрик, сделав акцент на косметологические услуги в качестве основной категории. Это важно, потому что основная категория оказывает наибольшее влияние на видимость компании в поисковой выдаче. Правильный выбор категорий помогает привлекать именно ту аудиторию, которая ищет ваши ключевые услуги.

Важный момент: категорию "Салон красоты" нельзя выбрать в дополнительную категорию. Поэтому подходить к выбору основной категории нужно максимально внимательно, чтобы не потерять релевантных клиентов.

5. Мы создали статьи, посты и видеоролики (с помощью мастеров салона), которые привлекали внимание и демонстрировали, какие задачи можно решить в салоне.

Контент был разработан так, чтобы подчеркнуть популярные услуги и вызвать интерес у новых клиентов.Мастера салона делились своими наблюдениями о том, какие процедуры пользуются спросом, помогая нам подстраивать предложения и усиливать акцент на нужных услугах.

6. Мы организовали регулярное обновление страницы салона на Яндекс Картах. Ежедневная работа по актуализации данных велась строго по разработанному плану, что позволяло поддерживать информацию всегда актуальной. Алгоритмы Яндекса любят когда информация актуальна.

7. SEO-оптимизация. Мы провели комплексную работу, чтобы повысить видимость салона в поисковой выдаче по запросам, которые вводят клиенты, например, «косметология в Митино» или «салон красоты рядом».

А также по услугам, которые ищут клиенты.

Интересный факт: в ходе работы мы столкнулись с нетипичной для Яндекс Карт проблемой — длительной модерацией изменений. Иногда ответы приходилось ждать почти неделю. Чтобы ускорить процесс, мы активно взаимодействовали со службой поддержки. Благодаря этим усилиям удалось значительно сократить время ожидания утверждения изменений.

Общий трафик немного снизился, но появились клиенты, которых раньше не было — те, кто интересуется именно косметологическими процедурами. Теперь салон привлекает более целевую аудиторию, что позволяет эффективно развивать это направление услуг.

Также нам удалось поднять рейтинг с 4,4 до 4,5 всего за месяц работы. Это непростая задача, особенно учитывая, что поддержка Яндекса все чаще не пропускает отзывы. Но благодаря правильному подходу и усилиям результат оказался успешным.

Мы продолжаем сотрудничество с клиентом, так как повышение рейтинга — это долгосрочный процесс. Однако уже в первый месяц работы удалось добиться первых положительных результатов.

Хотите выделиться среди конкурентов и привлекать больше клиентов? Моя команда подготовит стратегию продвижения, которая учтет особенности вашего бизнеса.

Напишите мне https://t.me/r_shirokovskiy, и мы найдём инструменты для роста вашего проекта.