Яндекс Пэй «отжали» мои деньги, нарушая ст. 859 ГК РФ

Всем здравствуйте, хочу рассказать историю о недобросовестной компании.

Я прошел полную верификацию в данной платежной системе, переводил свои деньги и получал переводы, но тут как ни в чем не бывало при переводе своих средств я столкнулся с проблемой(не могу вывести свои деньги на свой же счет в другом банке.

При обращении в службу поддержки мне было сказано о том, что

1.я могу написать заявление на увеличение лимита перевода(лимит не был исчерпан на тот момент)

2.закрыть свой счет в этой платежной системе.

На что мной было принято решение больше не пользоваться данным банком по причине того, что вот так спокойно могут удерживать личные средства, сразу же мной было написано заявление на закрытие счета.

Ответ службы поддержки: передали нашим коллегам, они работают над вашим вопросом.

И при каждом моем сообщении служба поддержки не дает никакой конкретики, отвечая шаблоном: «коллеги работают над этим»

На каком основании вообще данные люди могут удерживать мои личные деньги.

‼ Призываю людей быть аккуратными с данной платежной системой, если вам дороги ваши нервы и ваше время.‼

Спасибо за внимание🤝