Авито забывает собственные правила

Здравствуйте, хочу рассказать о площадке авито и их отношении к своим клиентам.

Мне написал человек, сделал заказ. Общался он очень странно, а когда ему приехал заказ, он просто от него отказался и оставил негативный отзыв. Думаю, он даже не ходил на пункт выдачи и не осматривал товар. Сейчас наблюдаю, что этот пользователь заблокирован, а значит, на него жаловалось много пользователей. По правилам авито, пользователь, на которого жалуется много людей(т.е. заблокированный), нарушает правила авито и его отзыв должен быть удален. Несколько раз пытался обжаловать его отзыв, но все безуспешно.