Озон не везет товары и отказывается возвращать деньги

Добрый день!

Прошу рассмотреть просьбу и сделать возврат дс. Заказ №41213275-0021 от 01/11 - Бондаренко Мария. Общая сумма: 3 697 руб. Заказ состоял из трёх отправлений. 4/11 курьер (номер: + 7 963 664 72 21) доставил одно отправление – Упаковка 2 (на сумму 982 руб.) и сообщил, что случилась неприятность с вашим заказом – два отправления потеряны, с вами свяжутся, как только появится информация.

После получения данного отправления в статусе заказа проставлено «Получено» - полностью на весь заказ.

На звонки/сообщения – ответ мы разбираемся, где находятся ваши отправления…