Скажу один момент, так как в этом бизнесе уже давно. Вы конечно молодцы, но с оптимизацией процессов у вас полная беда. Ваши сотрудники или вы не понимаете множество подводных камней в этой сфере, когда мне предложили заехать к Вам на сайт у меня было 1000+ вопросов, на которые ваша девушка не смогла даже ответить + еще хамила ☺. В такой бизнес надо заезжать с полной картиной и со знанием всех реальных проблем которые могут возникнуть. А не просто накидать инструкторов с привязкой к курортам и т д, и то даже половины курортов нет. Зато ваш менеджер по телефону говорит "Волен, Степаново - ой, а это что такое?, это точно в М.О?"
Моё личное мнение, как бизнес-аналитика и менеджера проектов в крупных компаниях и в IT сфере также, проекту не хватает опыта на старте и четкой стратегии, молчу про карту процессов и прочие косяки с UX UI и т п. Если надо проконсультировать, могу помочь безвозмездно, контакты мои у Вас есть. Спасибо за внимание.