Как Озон обманывает покупателей

покупка товара

Решил сделать подарок брату заказать новый Mac mini m4. Цена была 60000 рублей и пошлина 6000 рублей. У меня были бонусы, которые озон раздавал в декабре за ананасы и я списал часть на свою покупку. Долго выбирал продавцов, искал новый не активированный, так как из гонконга сложно вывести не активированную технику, вроде нашел даже писал продавцу и просил фото товара, все было хорошо и оформил

Через 2 недели после покупки начали появляться первые отзывы. В каждом отзыве хвалил, но указывали что он активированный и что продавец их предупредил. Я пошел перепроверить, может мне тоже писали и я не заметил, но в итоге сообщения не было. Решил сам спросить и получил ответ, что да, он будет активированный, думаю надо дождаться и проверить

Получаю, проверяю и понимаю, что он активированн за 1,5 недели до моего заказа(хотя в отзывах писали что активирую день в день), пишу продавцу и пытаюсь решить, времени нет, скоро дарить подарок. Продавец сразу извинился и предложил 3000 Рублей(это важно что рублей), я подумал и согласился, выбора у меня не было

Решил убедится что мне вернут именно рубли, так как в компенсациях писало и рубли и бонусы, подумал что вернут и то и то. Пишу в поддержку, и мне уточняют что вернут мне рубли на карту или на счет в течении 10 дней. проходит неделя решаю уточнить как там вопрос, придут ли деньги, говорят да, ждите еще не прошло 10 дней, ну и я забыл про это.

Через еще дней 5 вспоминаю, проверяю денег нигде нет, пишу в поддержку мне пишут мы вам вернули бонусы. Я уточняю при чем тут бонусы, если мне должны вернуть деньги, ответа нет. Пишу еще раз почему бонусы, а не рубли, получаю ответ что смотрите решение в разделе возвраты, перепроверяю, там указаны рубли, пишу об этом ответа опять нет. Пишу еще раз, говорят свяжитесь с продавцом, и уточняете в него почему бонусы(при чем тут продавец и бонусы озон не понятно). Думаю попробую написать, но… мне заблокировали чат с продавцом. Думаю напишу еще раз более подробно(озон поддержка самая худшая они пишут стандартную отписку и закрывают диалог моментально, получить ответ нормальный невозможно,телефона нет у них), пишу и получаю ответ оказывается если я примерил бонусы, то компенсируют бонусами, а вот тут вопрос, если в разделе возвраты куда меня тыкали рубли, ваша поддержка мне ответила рубли, продавец сказал что вернут рубли(у него то деньги забрали и получается озон их присвоил и дал жалкие бонусы), почему мне об этом говорят после 3 недель после решения?

Озон не, то что не выполняет обязательства перед покупателем, но и нарушает закон о защите прав потребителя, у меня договор не с вашей конторкой, а с продавцом с китайцем, какого спрашивается вы забираете мои деньги и решаете, что будете возвращать сначала?