Яндекс заблокировал аккаунт РСЯ и присвоил себе деньги за 11.2020: 951тыс рублей
30.11.2020 ночью десятки партнеров РСЯ не смогли зайти в свои аккаунты. Я узнал об этом в профильных Телеграм чатах и даже не подумал проверить свой. Работаю с РСЯ 12 лет, все в белую, никаких нарушений. Но утром ждал шок — пропала статистика. Недоразумение — подумал я и вежливо написал в поддержку.
Пришла сухая отписка что я заблокирован за накрутку кликов, решение принимает алгоритм и оно пересмотру не подлежит. Это же объяснение пришло и коллегам по цеху. Не могу ручаться за других, но сам я на пушечный выстрел не подходил к накрутке и чему-то подобному: как бы получая 1М в месяц рисковать и заниматься подобными вещами просто нелепо. да и сайтов у меня сотни, но нет указаний (1) какой сайт нарушил (2) что именно он нарушил (3) когда он нарушил?
Я заскринил переписку и даже записал разговор с девушкой из поддержки, но внизу к каждому письму Яндекс делает умную приписку: «...распространение или копирование...является нарушением прав ООО Яндекс».
В итоге в поддержке — стена. Апеляций у них нет, ручных пересмотров блокировок нет и денег не заплатят. Решение — окончательное. Стена.
особо отмечу стиль: никаких предупреждений и блокировка аккурат в последний день месяца. Забрав себе заработок партнеров сразу за весь прошедший период.
Соль ситуации в том, что и у меня и у коллег есть и другие аккаунты с точно такими же сайтами, но их не заблочили и мифических нарушений не нашли. Общее между незаблоченными аккаунтами: доход в месяц меньше 200тыс. Общее между всеми заблоченными: доход выше 200тыс в месяц.
Готов поставить на спор еще 1М чтобы доказать отсутствие любого рода накруток с моей стороны и что «умный алгоритм» Яндекса просто дал сбой.
Дмитрий, здравствуйте! Разобрался в вашей ситуации, возвращаюсь с ответом. Коллеги по моей просьбе провели дополнительную проверку и подтвердили, что решение по вашему аккаунту было принято верное. Да, ваши аккаунты были заблокированы 30.11.2020. Отмечу, что срок оплаты оказанных вами услуг до момента блокировки еще не наступил. В соответствии с п.4.6.1 договора он составляет 20 рабочих дней с даты окончания отчетного периода (ноября 2020 года). Таким образом, вознаграждение за услуги, оказанные надлежащим образом, будет выплачено в срок, установленный договором.
Причины блокировки вашего аккаунта: мы получили жалобы рекламодателей на низкую эффективность размещения рекламы на этих доменах, и мы вернули денежные средства рекламодателям за размещение на всех доменах в вашем аккаунте. На этих основаниях и в соответствии с пунктом 3.9.1 Условий участия ваш аккаунт был заблокирован.