Нужна ли CRM в строительной компании?
В строительном бизнесе многие компании до сих пор ведут учёт клиентов в Excel, блокнотах и чатах в мессенджерах. Кажется, что этого достаточно..
пока заявки не начинают теряться, сделки срываются, а рекламный бюджет уходит в никуда.
В итоге собственник не понимает, где деньги, а менеджеры «кормят завтраками» клиентов. Так нужна ли строительной компании CRM или это просто очередная ненужная трата денег? Давайте разберёмся!
В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
Как обычно ведут учёт без CRM?
Без системы управления клиентами в строительных компаниях всё держится на:
- Excel-таблицах с контактами (которые никто не обновляет);
- блокнотах менеджеров (где записано «перезвонить когда-нибудь»);
- чате в WhatsApp (где заявки теряются среди мемов);
- памяти сотрудников (а если менеджер уволился?).
Знакомо? Тогда вы наверняка сталкивались с потерянными клиентами и упущенными сделками.
В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
Проблемы без CRM
Если нет чёткой системы учёта клиентов и сделок, возникает несколько проблем:
- Заявки теряются. Клиент позвонил, менеджер обещал перезвонить, но забыл. В результате клиент уходит к конкурентам.
- Нет контроля за продажами. Собственник не понимает, сколько заявок в работе, на какой стадии сделки и почему нет роста прибыли.
- Реклама работает вхолостую. Лиды идут, но в отчётах всё плохо, потому что заявки просто не обрабатываются.
- Долгие согласования. Переписка с клиентом, поиск старых договоров и согласование условий растягиваются на недели.
- Менеджеры уходят, а база уходит с ними. Если контакты клиентов хранятся у менеджера в личном телефоне, при его увольнении бизнес теряет всё.
Что даёт CRM в строительном бизнесе?
- Собирает все заявки в одном месте. Ни один клиент не потеряется, вся информация сохраняется в системе
- Контролирует работу менеджеров. Видно, кто и как работает, кто тянет компанию вверх, а кто просто «греет стул»
- Автоматизирует процессы. Напоминания о звонках, генерация документов, отправка коммерческих предложений — всё быстрее и проще
- Помогает маркетингу. CRM показывает, какие каналы действительно приводят клиентов, а на какие не стоит тратить деньги
- Ускоряет сделки. Все контакты, договоры и истории переговоров доступны в пару кликов
- Защищает клиентскую базу. Даже если менеджер уволится, данные останутся в компании.
- В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
Кому точно нужна CRM?
- Застройщикам — для контроля заявок и сделок по объектам.
- Подрядчикам — для ведения переговоров с клиентами и поставщиками.
- Дилерам стройматериалов — для управления клиентской базой и повторных продаж.
- Ремонтным компаниям — для учёта заказов и расчёта сроков.
Как выбрать CRM для строительства?
Чтобы CRM реально помогала, она должна:
- интегрироваться с телефонией, почтой и мессенджерами;
- иметь удобный учёт объектов, сделок и клиентов;
- быть понятной и простой в использовании;
- давать аналитику по продажам и маркетингу;
- поддерживать автоматизацию документооборота.
Заключение
CRM в строительном бизнесе — это не просто удобный инструмент, а способ увеличить продажи, сократить потери клиентов и управлять бизнесом эффективно. Если вам кажется, что CRM «не нужна», скорее всего, вы уже теряете деньги. А стоит ли их терять, если есть простой способ всё исправить?
Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:
- Как сократить цикл сделки и быстрее закрывать продажи
- 84 ответа на 28 возражений клиентов
- Шаблон аналитики отдела продаж
Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]
В отличие от крупных корпорации, у малых компании меньше ресурсов на сложные системы, но это не значит, что CRM должна быть менее эффективнои. В статье разобрал специфику работы CRM именно в строительстве.
USDT (Tether) – одна из самых популярных стейблкоинов, привязанных к доллару США. Он широко используется для хранения средств, торговли и переводов. Однако у многих новичков возникают вопросы: как перевести USDT, на что обратить внимание при этом процессе и какие сервисы использовать? В этой статье рассмотрим все важные моменты и пошагово разберем
CRM в строительстве — это как лифт на стройке: вроде бы должен облегчить жизнь, но кто-то всегда побаивается, что он застрянет или вообще рухнет.
Представьте: ваш конкурент сидит в офисе, попивая кофе, а сделки у него закрываются сами собой. Клиенты довольны, менеджеры улыбаются, а отчеты формируются одним кликом. Звучит как сказка?
В строительной компании без CRM – как на стройке без плана: заявки теряются, менеджеры забывают перезвонить, а договора хранятся в почте, WhatsApp и голове бухгалтера. Приходит момент, когда все говорят: «Нужна CRM!» Но какую выбрать – amoCRM или Bitrix24? Разбираемся!
Маркетинговый бюджет — это как вода в ведре с дырками. Наливаете больше — течет быстрее, а клиентов почему-то не прибавляется. Запустили рекламу, получили заявки, а дальше... часть клиентов потерялась, менеджеры не перезвонили, кто-то завис на этапе согласования, и в итоге деньги просто улетают в трубу.
Вы вкладываетесь в рекламу, генерируете лиды, а клиенты уходят к конкурентам? О том как сократить перехват заявок до 0 в этой статье!
Если у вас ощущение, что продажи идут не так, как хотелось бы, а клиенты утекают, как вода сквозь пальцы, то у нас плохие новости: ваш отдел продаж может находиться в зоне турбулентности.
Маркетологи и продажники — это как кошки и собаки. Одни уверены, что приводят классных клиентов, но их "ленивые" менеджеры сливают. Другие ворчат, что маркетинг жжёт бюджет, а лиды приходят "холоднее, чем сердце бывшей". Итог? Вечные споры, потерянные заявки и проваленный план по продажам.
Если ваш рабочий день похож на экшн-фильм без хеппи-энда, то эта статья для вас! Разбираемся, как менеджеру в стройке не сойти с ума и держать заказы под контролем.
Какую срм порекомендуете?
Смотря под какие задачи)
А так выбор в основном между двумя: amoCRM и Bitrix24
Топ
Спасибо!
Я тоже топлю за CRM-ку в девелопменте.
Главное, чтоб ей пооьзовался и отдел продаж, и маркетинг, и руководство.
Иначе, это как случай из моей практики:
- маркетинг нагнал заявок, в CRM 130 необработанных и неоткрытых,
->отдел продаж не открывал,
->руководство думало, что маркетологи плохо работают, даже ни разу не открыли crm проверить.
Вскрылось все, когда меня пригласили на аудит маркетинга.
Crm вообще в любом бизнесе нужна 🔥
Конечно нужна, что за вопросы, везде нужна црм, даже в клининге.